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Bob´s: foco na experiência do consumidor como pilar fundamental
Sobre o video
Marcelo Tristão, Diretor de Desenvolvimento do Bob´s conta como a marca de quase 70 anos e que atua no franchising por quase metade da sua história utilizou a experiência do usuário como pilar fundamental para o desenvolvimento da marca. Hoje em 250 municípios dos mais de 2500 municípios do Brasil, a franquia ainda busca investidores para expandir o alcance da marca. Com a meta de abertura de 100 unidades praticamente atingida, a marca tem dois tipos de lojas: o drive-thru e a food court. O drive-thru são as operações de bairro que oferecem atendimento em balcão com a opção de "take out" e também à automóveis e food court são as lojas localizadas em praças de alimentação de shopping centers. As opções tem investimento flexível que podem variar de R$800.000,00 à R$1.500.000,00, de acordo com os modelos e opções escolhidos.