Uma jovem mulher, de apenas 27 anos, decidiu deixar a área de Recursos Humanos para realizar seu grande sonho: ter seu próprio negócio. Filha de empreendedores, Mariana Mascarenhas sempre foi uma pessoa muito determinada e perspicaz com sua vida profissional. Desde que decidiu por uma carreira solo, sabia que não seria nada fácil, como muitos acham. Com cautela, garra e determinação, Mariana começou a pesquisar alguns mercados que poderiam atuar. Foram incontáveis análises realizadas em diversos segmentos. Mas por falta de experiência como empreendedora – normal para qualquer iniciante – era difícil concluir qual segmento investir. Decidiu então contratar um consultor profissional (professor da Faculdade Getúlio Vargas) para ajudá-la a analisar as oportunidades que se encaixassem com seu perfil.
O consultor apresentou mais de 30 franquias, mas Mariana se apaixonou por uma: loja de lingerie. Era uma paixão pessoal que se tornou negócio. “Confesso que estudei muito antes de mergulhar neste mundo. Além de ser um negócio que me identifiquei de corpo e alma, percebi que em São Bernardo do Campo (SP) não haviam lojas especializadas no setor. O que mais me interessou na franquia Outlet Lingerie é que oferecem exatamente o que o público procura: produtos de qualidade a baixo custo e, o mais importante, sem defeitos”, afirma Mariana.
O mercado de lingerie no Brasil está em constante ascensão e isso se deve a expansão contínua da participação feminina no mercado de trabalho. Segundo um estudo realizado em 2013 pela IEMI (Instituto de Estudos e Marketing Industrial), cada brasileira compra em média 7,6 peças por ano e o Sudeste é a região em que mais se concentram estas consumidoras (69%). As mulheres estão mais independentes e têm investido em produtos para uso próprio, além de estarem cada vez mais exigentes com o que irão consumir.
Atualmente, a Outlet Lingerie é a principal rede de lojas especializada no segmento de lingeries e sleepwear. Em um só espaço, os consumidores encontram as melhores e mais bem conceituadas marcas do país a preços de outlet. São produtos femininos e masculinos com grande variedade de estilos e tamanhos. Para conquistar o mercado, a rede investe em ações como: treinamento diferenciado para toda a equipe – franqueado, gerente e equipe -, envio de relatórios diários sobre o desempenho e metas do mês, além das campanhas semanais e criativas para os consumidores.
Apesar do mercado aquecido, é preciso muita disciplina e determinação para driblar a atual instabilidade do país. Por isso além das ações que a rede disponibiliza para os franqueados, Mariana investe em marketing direto, parcerias com restaurantes, clínicas estéticas, entre outros empreendimentos. Todas as promoções e campanhas são divulgadas no perfil do Instagram da loja e enviadas via Whatsapp para as clientes que se cadastram após as compras.
Os esforços têm trazido resultados. Em dezembro a loja ultrapassou a meta máxima estipulada pela franquia e a perspectiva é que em 2016 o faturamento aumente 12%. Ela também já faz planos para o futuro: investir em outra franquia na região do ABC em 2017. “É preciso muita dedicação e criatividade para manter o negócio. Apesar de ser nova no mercado, estou apostando todas as minhas economias para ser uma das melhores fraqueadas da rede”, pontua Mariana.
Em sua loja, Mariana tem um público variado, porém a maior clientela é de jovens e mulheres de 16 a 35 anos que procuram por peças que compõe o estilo outwear – associar a roupa íntima como peça de composição do look, tendência 2016 – como os soutiens strapps e de rendas. “Também atendemos muitos homens que buscam estes produtos. Para se sentirem melhor, atendemos o sexo masculino de forma diferenciada. Muitos quando adentram aqui se sentem envergonhados, não sabem o que querem direito. Eles precisam estar seguros de que estamos aqui para ajudar e não simplesmente vender. Cada detalhe é primordial nesta abordagem – biotipo, estilo, preferência de cores e tamanhos, entre outros requisitos. Este atendimento próximo faz com que a maioria do público masculino volte a frequentar a loja. E quando voltam, fazem uma boa compra”, comemora a franqueada.
Há diversos outros serviços prestados pelo Outlet Lingerie de São Bernardo do Campo. Um deles que tem tido uma grande procura é o Chá de Lingerie. “A noiva vem até nossa loja, faz um cadastro e escolhe as lingeries de sua preferência. Ela pode realizar este evento de duas maneiras: deixar a lista para suas amigas comprarem as peças ou realizar seu chá na própria loja. Cedemos o espaço e convites personalizados. A noiva pode fazer coquetel, trazer gogo boy, enfim pode dar asas à imaginação. A única exigência é que as convidadas consumam pelo menos R$ 300,00 em peças. Ou seja, se dez amigas forem ao evento, vão gastar no mínimo R$ 30,00 cada em calcinha ou soutiens. Detalhe, a noiva tem 10% de desconto do valor adquirido pelas amigas em qualquer peça da loja”, esclarece Mariana.
Outro serviço é o Delivery Lingerie. “A cliente nos informa quais os modelos que deseja, tamanho, cores, etc e uma de nossas vendedoras se dirige até a sua residência com as opções para sua escolha. Tudo dentro de uma mala personalizada. A nossa única exigência é consumir pelo menos R$ 200,00”, explica.
E as novidades não param por aí. Com o Delivery Lingerie também é possível realizar um amigo secreto somente de mulheres e no conforto de sua casa. A ideia é simples: basta convidar as amigas e fazer uma lista dos tamanhos e modelos que preferirem e agendar uma data e horário, para que a vendedora leve os produtos até o local combinado.
A Outlet Lingerie de São Bernardo também oferece o Chá Renew, destinado às mulheres que fizeram cirurgias corretivas para reduzir as mamas, seja por opção ou por motivos de saúde, e decidiram renovar o guarda-roupa e melhorar sua autoestima com uma bela e sensual lingerie.
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