Com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes e demonstrar a preocupação da franquia em oferecer vantagens e benefícios a Overboard conta com alguns importantes investimentos com programa de fidelidade. Os que mais se destacam são o cartão cliente fidelidade e o cartão de crédito da Overboard com a bandeira Sorocred.
Estes cartões alavancam ainda mais as vendas e oferecerem aos clientes Overboard um serviço diferenciado. Atualmente são mais de 25.000 mil cartões de crédito da Overboard emitidos.
Já o cartão fidelidade conta com 220.000 mil emissões, sendo 149.000 mil já ativos. Hoje, cerca de 65% das vendas são realizadas com o cartão fidelidade demonstrando o sucesso deste serviço, e a fidelidade do cliente Overboard.
Sobre
A Overboard iniciou suas atividades em setembro de 1989 como loja de skatewear e surfwear no bairro de Santana em São Paulo. Já em 1991 inaugurou a segunda unidade, em 1992 a terceira e em 1993, a Quarta. Em 2005, a rede já contava com sete lojas localizadas em diversos bairros e shoppings em cada uma das 4 regiões da cidade e potencial para crescer muito mais.
Em 2001, nos consolidamos como loja multimarcas, interrompendo as atividades de confecção própria e focando nossa atuação na venda exclusiva de produtos das maiores marcas nacionais e internacionais de surf e street wear.
Em 2003 realizamos o nosso primeiro Meeting, um encontro exclusivo de toda a equipe Overboard com os fornecedores das principais marcas fabricantes, nacionais e internacionais, para lançamento das novas coleções. Uma iniciativa única no mercado, que amplia a capacitação de seus vendedores e diferencia ainda mais o nosso atendimento. O Meeting vem se repetindo desde então semestralmente, a cada lançamento de coleção.
Desenvolvemos importantes parcerias e também nossos talentos internos, o que nos dá uma posição diferenciada de atendimento e serviços aos clientes no mercado.
Em 2005 ganhamos o prêmio do Shopping Ibirapuera pela qualidade de nossa loja e qualidade de nossos serviços. Atendimento e serviços não são os únicos diferenciais da Overboard. O ambiente das lojas oferece uma experiência interativa muito agradável e amistosa ao cliente, o que faz com que uma visita à nossa loja seja também um momento de lazer. Em 2008 inaugura sua primeira franquia, em Campinas, completando 10 unidades.
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