O encerramento da NRF’25, maior evento de varejo do mundo, foi marcado por reflexões profundas sobre os rumos do setor em um cenário de mudanças rápidas e desafios econômicos.
Para Mardegan, uma das palestras mais marcantes da edição foi conduzida por Lee Peterson, vice-presidente executivo da WD Partners, uma das maiores consultorias de varejo e design dos Estados Unidos. Peterson, conhecido por sua expertise em estratégias inovadoras e por liderar estudos que analisam tendências globais do setor, trouxe uma abordagem provocativa sobre a sobrevivência das lojas físicas em um mundo onde as entregas estão cada vez mais rápidas. “Peterson desafiou o setor ao afirmar que, para sobreviver, não devemos competir com os grandes players no que eles já fazem de melhor, mas sim adotar o conceito de slow retail: comprar devagar, apreciar a loja, valorizar a experiência”, comenta Flavia.
Ela destaca que essa transformação exige uma combinação de fatores essenciais: “Vendedores capacitados, design de loja atrativo, processos de pagamento rápidos e organização impecável. A NRF’25 reforçou a importância de voltar às raízes e priorizar o que realmente funciona.”
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Outro ponto observado por Flavia foi o impacto do cenário econômico dos Estados Unidos na edição deste ano. “Com a recessão econômica, 2025 está sendo encarado como um ano de sobrevivência para muitos negócios. Apesar do tom positivo das discussões, ficou evidente o foco no tradicional que dá certo, com menos inovações disruptivas e mais atenção às práticas básicas que geram resultados”, analisa.
Flavia também celebra a volta do fator humano como tema central no evento, após anos de forte investimento em tecnologia. “O recurso humano voltou ao centro das discussões, algo que sempre esteve no coração da minha metodologia de vendas. O fator humano é insubstituível, e isso foi reafirmado de forma contundente nesta NRF.”
Outro aspecto que chamou a atenção de Flavia foi o protagonismo feminino na NRF’25, com mulheres abrindo e encerrando o evento. “Foi inspirador ver o destaque dado às mulheres em um setor tão dinâmico. Isso reflete um avanço importante para o varejo e para o mercado como um todo.”
Flavia Mardegan conclui que a NRF’25 deixou lições valiosas para o varejo global: “Mais do que nunca, o varejo precisa encontrar equilíbrio entre tradição e inovação, sem nunca perder de vista as pessoas, que são a verdadeira essência do sucesso.”.
Flavia Mardegan é fundadora da Mardegan Transformation and Results é uma das principais especialistas em tendências de vendas e varejo no Brasil.
