Uma das principais datas do varejo brasileiro, a Black Friday já começou em algumas lojas. O dia oficial mesmo será 24 de novembro, quando os descontos atrativos alcançam uma grande quantidade de clientes e promete aumentar as vendas. A Neotrust projeta um aumento de 12,6% nas vendas em comparação com 2022, consolidando a tendência de crescimento da Black Friday no país.
Com inúmeras lojas participando do evento, aumenta a concorrência e exige uma preparação adequada do varejista. Um aspecto que deve ser visto como prioridade é a comunicação, que pode fazer a diferença na competitividade de um estabelecimento. Seja qual for o segmento do varejo, são muitas opções e diferentes ofertas atrativas a disposição do consumidor. Antes de conquistar a escolha desses clientes, é preciso chamar a atenção deles para a sua loja.
Mas como fazer isso? Em primeiro lugar, fazer um bom planejamento e garantir que todas as ações tenham um foco: chamar a atenção do cliente. Portanto, antes de comunicar as ofertas, a loja deve trabalhar para viabilizar promoções que sejam vantajosas para o consumidor. Também é fundamental garantir que sejam oferecidos descontos reais sobre os produtos. Praticar ofertas sem impacto real no valor da mercadoria é fatal para a imagem de qualquer negócio.
Veja algumas dicas para preparar a comunicação da sua loja:
1 - Faça um processo de cartazeamento estratégico
Quando se trata da divulgação das ofertas e campanhas como a Black Friday, as lojas físicas dependem muito do processo de cartazeamento. Esses materiais são necessários para chamar a atenção do cliente, além de informá-los ao longo da experiência de compra. Existem alguns itens que não devem ser ignorados na gestão de cartazeamento de uma loja, como o posicionamento dos cartazes, informações corretas e identidade visual.
Além disso, os cartazes precisam ser criados e trocados em um espaço curto de tempo. Os valores e condições das ofertas podem ser alterados, o que exige uma operação dinâmica da loja. Softwares e sistemas de cartazeamento ajudam os estabelecimentos a garantirem um processo automatizado, prático e eficiente!
2 - Preços atualizados e sincronizados nas gôndolas e checkouts
O preço dos produtos é sempre um item de destaque na experiência de compra do cliente. E quando falamos em Black Friday, eles estão ainda mais em evidência. Afinal, tudo gira em torno dos descontos atrativos.
Uma divergência na precificação dos produtos pode causar uma péssima impressão no consumidor. Ele pode achar que está sendo enganado ou simplesmente observa uma má organização da loja. Tudo isso prejudica a experiência e a imagem do estabelecimento.
Garanta uma atualização precisa dos preços, que devem estar sempre sincronizados entre as gôndolas e o checkout. Erros nesse processo podem impedir o aumento das vendas na Black Friday.
3 - Trabalhe toda a comunicação visual da loja
Falar em destacar ofertas com cartazes e outros materiais não quer dizer que você precise exagerar. Até porque lojas com visual poluído têm mais chances de afastar o cliente do que o atrair e convencê-lo a comprar naquele estabelecimento.
A comunicação visual da loja precisa ser trabalhada em conjunto. Aspectos como a identidade visual contribuem para promover padrões e uma linearidade aos olhos do consumidor. Essa organização certamente tornará a experiência de compra mais agradável e sem ruídos.
4 - Invista na comunicação digital da Black Friday em sua loja
Embora a comunicação nas lojas físicas tenha sido o foco das dicas, também é importante ampliar os horizontes para a Black Friday no varejo. Ou seja, as lojas também precisam investir em comunicação digital para ampliar o alcance.
As redes sociais, por exemplo, podem ser utilizadas em conjunto com as estratégias definidas para o ponto de venda físico. Campanhas bem trabalhadas nesses canais ajudam a chamar o cliente para consumir e alavancar o movimento nas lojas.
Você pode utilizar as redes da loja para divulgar as promoções, assim como dar dicas e gerar conteúdo útil para o cliente. Além de aumentar as vendas, essas técnicas contribuem para melhorar o relacionamento com o consumidor e a percepção dos clientes sobre a marca.
Com essas dicas, sua loja aumenta as chances de garantir bons resultados durante a Black Friday. Está esperando o que? Comunicação já e boas vendas!!!
*Por Fernando Lauria, que é o CEO da Pricefy by Selbetti
