Estar atento ao consumidor é palavra de ordem quando falamos em negócios. Com a digitalização tão presente e um cliente cada vez mais antenado, procurar inovar e encantar é uma das fórmulas do sucesso.
Para Eduardo Córdova, sócio-fundador e CEO da rede de franquias market4u, rede de mercados autônomos que opera em condomínios comerciais e residenciais, o segredo está em apostar na tecnologia e na adaptação constante ao comportamento do consumidor. “Inovar não é apenas sobre trazer algo novo, mas também sobre evoluir conforme as necessidades e expectativas do público”, afirma Córdova.
Para ajudar os empreendedores, o empresário listou cinco dicas para inovar em seu negócio, confira!
1. Entenda o seu cliente profundamente
A primeira dica do empreendedor é conhecer profundamente o perfil dos seus consumidores. Isso vai além de dados demográficos, é preciso entender seus hábitos, preferências e dores. “A base de qualquer inovação bem-sucedida é a empatia com o cliente. Quanto mais você conhece os seus consumidores, mais assertivas serão as suas soluções”, comenta o CEO.
2. Aposte em automação e tecnologia
Investir na otimização das operações não é mais um diferencial, mas sim, uma necessidade, isso melhora a experiência com o cliente. “Redes como a franquia market4u, que funcionam de forma totalmente autônoma, são exemplos disso. Implementar ferramentas que eliminam barreiras tradicionais pode ser o ponto-chave para crescer”, diz Córdova.
3. Invista na experiência do cliente
O consumidor não quer apenas comprar, ele quer ter uma experiência. Pensar em como transformar cada ponto de contato em algo agradável, pode ser um grande diferencial competitivo. “Investir em ambientes intuitivos, rápidos e sem complicações para facilitar a jornada de compra dos clientes é um excelente diferencial”, diz o empresário.
4. Ofereça conveniência
Essa é uma das principais demandas do consumidor moderno. Como o estilo de vida das pessoas está cada vez mais corrido, soluções que economizem tempo e simplifiquem os processos tendem a ser bem recebidas. “Nosso modelo de negócio, por exemplo, de mercados autônomos, permite que o cliente tenha acesso aos produtos a qualquer hora do dia ou da noite, sem filas ou complicações”, destaca o CEO.
5. Inovação deve ser uma constante
É preciso criar uma cultura de inovação dentro da empresa para que ela se torne parte do DNA do negócio. Para Córdova, não adianta esperar grandes momentos de ruptura para se transformar. “A inovação precisa ser uma constante, sempre buscando pequenas melhorias que podem fazer a diferença no longo prazo”, aconselha.
Fonte
Divulgação
