Impulsionada pelo crescimento da rede, franquia teve incremento de 31% no faturamento em 2010 e aumentou a frota em 15%. O crescimento da Yes Aluguel de Carros registrado no último ano foi fundamental para o fortalecimento de diversas franquias da Rede espalhadas pelo país.
A franquia Yes Boa Vista, uma das fundadoras da Rede Yes e pioneira no setor de locação de automóveis em Roraima, apresentou crescimento de 31% no faturamento em 2010, impulsionado pela efervescência do movimento eleitoral.
Tal resultado só fora registrado pela locadora de veículos em meados da década de 80, por ocasião da expansão econômica local, ligada aos garimpos e ao agronegócio. Para atender com qualidade e agilidade a crescente demanda, novos carros foram comprados e outros substituídos. Segundo o dono da franquia, Celio Fonseca, a frota cresceu 15% e “os carros ‘básicos’, sem ar condicionado e outras funcionalidades, foram substituídos por carros mais completos, equipados”.
Atualmente, a idade média da frota é de 12, 8 meses. Além de alugar veículos para o estado e também para o exterior, com ou sem motorista, a franquia oferece assistência 24 horas para todos os automóveis, em qualquer lugar do Brasil.
“Com todas as mudanças e investimentos, posso dizer que a nossa franquia hoje é referência local em qualidade de frota e de serviço”, afirma Fonseca. Para atender às necessidades do seu público, buscando sempre melhorias e maior qualidade nos serviços prestados, a Yes Boa Vista realiza a “Pesquisa de Atendimento ao Cliente”, através de questionário oferecido a todos os usuários da locadora, possibilitando críticas, reclamações e sugestões para a loja.
“Temos obtido a média geral de 97% das respostas classificando a nossa Yes BVB, no geral, como excelente”, completa Fonseca.Em 2010, enquanto o setor de locadoras de veículos apresentou crescimento de 17%, segundo dados divulgados pela Associação Brasileira de Locadoras de Automóveis (ABLA), a Rede Yes Aluguel de Carros superou expectativas e fechou o ano com aumento superior a 26%, o correspondente a um faturamento de R$ 26 milhões.
Quanto ao número de franquias, o crescimento registrado foi de 15%.Prêmio MPE Brasil de Qualidade 2009. Em 2009, a Yes Boa Vista recebeu o prêmio “MPE Brasil de Qualidade”, a nível estadual, no Setor de Serviços de Turismo. Trata-se do reconhecimento estadual e nacional às micro e pequenas empresas que promovem o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade, através da disseminação de conceitos e práticas de gestão.
Segundo Celio Fonseca, “o prêmio é um importante mecanismo de identificação e de reconhecimento local e nacional para as empresas que, assim como a franquia Yes Boa Vista, buscam a qualidade em sua essência”.
