O Grupo Boticário encerrou 2024 com R$ 35,7 bilhões em vendas totais (GMV), um avanço de 19% em relação ao ano anterior. O desempenho reflete a consolidação da estratégia de atuação como um ecossistema multimarca e multicanal, com foco na experiência do cliente, inovação e ampliação das operações fabris e logísticas.
A companhia, que tradicionalmente supera as projeções do setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC) — previsto para crescer 7,2% ao ano até 2027, segundo a ABIHPEC —, fortaleceu sua presença no mercado por meio da integração de canais, expansão de portfólio e iniciativas digitais.
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Entre os destaques do ano está o lançamento do Beautybox, novo programa de fidelidade que unifica os benefícios das marcas O Boticário e Quem Disse, Berenice?, tornando-se o maior do setor de beleza brasileiro em número de participantes. Com essa estratégia de centralidade no cliente, a base de consumidores ativos e identificados chegou a 25,7 milhões, um aumento de 7% em relação a 2023.
A atuação omnichannel do Grupo também avançou. Com mais de 4 mil pontos de Clique e Retire e mil Espaços do Revendedor, a companhia manteve sua liderança no varejo híbrido. A plataforma Beleza na Web, maior e-commerce de beleza da América Latina, deu os primeiros passos no varejo físico com a abertura de seis lojas em quatro estados.
No mercado B2B, o Grupo atingiu 130 mil pontos de venda em farmácias, perfumarias e supermercados. Já no segmento profissional (B2P), a TRUSS Professional — adquirida em 2023 — passou a atender mais de 30 mil salões de beleza no país e inaugurou a primeira TRUSS Academy em São Paulo, com foco em capacitação e inovação, após investimento de R$ 35 milhões.
A inovação seguiu como motor de crescimento: aproximadamente 5 mil novos produtos foram lançados e outros 2 mil reformulados, com 27% das vendas totais oriundas de itens com menos de um ano no mercado. Perfumaria, cuidados com os cabelos e cuidados pessoais foram as categorias mais relevantes.
Para sustentar o crescimento futuro, o Grupo Boticário anunciou o maior investimento de sua história: R$ 4,14 bilhões destinados à construção de uma nova fábrica em Pouso Alegre (MG), ampliação de unidades no Paraná e na Bahia, e reforço da estrutura logística em todo o país. A iniciativa deve gerar 1,3 mil empregos diretos e indiretos.
“O desempenho de 2024 consolida uma trajetória de crescimento consistente e escalável, resultado da combinação entre inovação, eficiência operacional e foco absoluto nas necessidades do consumidor”, afirmou Fernando Modé, CEO do Grupo Boticário.
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