Referência em atendimento odontológico em Ponta Grossa-PR e região dos Campos Gerais, a clínica Top Sorriso decidiu ampliar suas fronteiras e acaba de lançar um novo modelo de franquia no Brasil. A Top Sorriso Franchising estreia nesse mercado de franchising já como um case de sucesso. No ano passado, a clínica de Ponta Grossa faturou R$ 11,5 milhões e atingiu a marca de 25 mil pacientes atendidos.
Segundo o odontólogo Murilo Postiglioni Neme, CEO da Top Sorriso, o sucesso da marca foi construído pelo modelo de atendimento e de tratamento oferecido aos pacientes da clínica. "Não tratamos dos dentes dos pacientes; promovemos a saúde bucal dos nossos pacientes, começando pela prevenção e indo até as mais modernas e complexas técnicas cirúrgicas reabilitadoras. Aqui, o paciente encontra em um só lugar atendimento completo e integrado. Ele não precisa andar de consultório em consultório, carregando exames embaixo do braço, para recuperar o seu sorriso e sua saúde bucal", explica.
Neme garante que é o modelo de atendimento que assegura o sucesso do negócio. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), o número ideal de dentistas no mundo é de um profissional para cada 1.400 habitantes. No Brasil, existe um dentista para cada 800 habitantes. "Com essa proporção de profissionais, deveríamos liderar o ranking mundial de saúde bucal. Mas, infelizmente, não é isso o que acontece, pois o modelo e o padrão de atendimento oferecido à população ainda não é de qualidade na maioria dos casos, especialmente no sistema público de saúde", analisa o dentista.
O Brasil possui cerca de 250 mil dentistas em atividade e é referência internacional no uso de modernas técnicas de tratamento. Mesmo assim, o país ainda possui elevado índice de doenças bucais porque a cultura brasileira é curativa e não preventiva. O paciente só vai ao dentista quando tem algum problema, quando sente dor. Além da questão cultural, o atendimento odontológico de qualidade é inacessível financeiramente para boa parte da população do país, que não tem condições de arcar com um tratamento completo e integrado.
Com essa visão, a Top Sorriso fechou o ano de 2013 com um faturamento de R$ 11,5 milhões e atingiu a marca de 25 mil pacientes atendidos em sete anos de atividades. "Já contabilizamos mais de um milhão de procedimentos odontológicos realizados, o que nos garante a expertise necessária para agora ampliar nosso atendimento para outras cidades do Paraná e outros estados brasileiros", destaca o CEO da empresa.
Para ampliar suas fronteiras, Neme abriu o capital da empresa e lançou um novo modelo de franquia. “Com a entrada de novos investidores nasceu a Top Sorriso Franchising, uma nova empresa, com o nível de profissionalização exigido pelo mercado brasileiro de franquias. Temos um modelo de gestão e atendimento padronizado para garantir o mesmo sucesso aos nossos franqueados, que podem ser profissionais da Odontologia ou mesmo investidores de outras áreas que buscam negócios com boa rentabilidade", explica.
Investimento
A estratégia de crescimento da Top Sorriso é baseada na experiência obtida nos últimos anos quando os profissionais perceberam que é possível praticar uma odontologia moderna, de alta performance e com um custo acessível. Por isso, para que a expansão aconteça de forma sustentada, os investidores apostam em um crescimento orgânico por regiões. A franqueadora assume a responsabilidade de transferir o know-how de como o franqueado deverá operar sua unidade de negócio e prestar o apoio necessário para que este possa manter o padrão.
Conforme Neme, a Top Sorriso encontrou no sistema de franquias a melhor forma para expandir o modelo de negócio construído e testado por quase uma década. “Esse sistema contribui para que o atendimento ao paciente, o conceito de negócio, os processos de gestão e o modelo comercial sejam padronizados e bem sucedidos em diferentes mercados, garantindo a todos um crescimento sustentado e acelerado. Afinal, que outra marca no mercado brasileiro de Odontologia atingiu a marca de R$ 11 milhões em faturamento anual, com uma única unidade, e com o padrão de excelência da Top Sorriso?”, pergunta o CEO da empresa.
Com investimento inicial de R$ 500 mil por parte do franqueado, a franqueadora oferece todo o suporte para a implantação e manutenção das novas clínicas. O retorno financeiro é previsto para um período de 24 a 36 meses. “O faturamento médio é de R$ 200 mil por mês após a consolidação da carteira de clientes. Para tanto, a franqueadora assume a responsabilidade de treinar todos os franqueados para que a excelência dos serviços seja mantida e oferecer a todos os franqueados os serviços de diagnóstico, que são parte do segredo do nosso sucesso de atendimento”, assegura Neme.
Expansão
A estratégia mercadológica da Top Sorriso Franchising é a de iniciar sua expansão pelo estado do Paraná, que é um mercado com grande demanda de serviços odontológicos e onde a marca já é reconhecida pela qualidade do atendimento e resultados garantidos aos seus pacientes. Cidades como Guarapuava, Telêmaco Borba, Jaguariaíva e Castro estão entre os primeiros alvos da marca.
“Nós já temos muitos pacientes dessas cidades. Por isso, queremos fazer com que eles não precisem se deslocar de cidade e tenham o serviço mais perto das suas casas. Assim levaremos a excelência da Top Sorriso até eles”, justifica Neme.
A empresa possui estrutura completa como consultórios, centro cirúrgico avançado e espaços para realização e análise de exames. O destaque vai para o avanço tecnológico utilizado nos tratamentos com implantes, que possui sistema de planejamento em 3D, garantindo 100% de precisão por conta de tomógrafos de última geração, tecnologia que permite processo reabilitador completamente computadorizado sem interferência humana na personalização de cada caso. Esse é um serviço altamente avançado que estará à disposição de toda a rede de franquias da marca.
Padronização
Para seu lançamento no mercado de franquias, a Top Sorriso ganhou nova identidade visual que passará a ser seu padrão de imagem em todas as cidades onde a marca estiver presente. A nova logo e a nova comunicação serão apresentadas ao mercado assim que as primeiras franquias forem anunciadas.
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