A grande preocupação da Ponto Natural com a qualidade de sua marca, com a satisfação de clientes e franqueados, foi coroada no último dia 25 de abril. Nesta ocasião, a franquia recebeu o Selo de Excelência em Franchising 2014, da ABF (Associação Brasileira de Franchising), uma marca por seus serviços.Segundo Marcel Acedo, sócio-diretor da Ponto Natural, o Selo de Excelência é de extrema importância para a história da Ponto Natural. “O Selo é fruto de um trabalho árduo para melhorar a franquia, pois indica o grau de satisfação que os franqueados têm em relação aos serviços prestados”, diz Marcel.
“Desde o início de nosso trabalho no franchising temos a preocupação com a qualidade dos serviços. Estamos muito felizes ao atingir essa meta, ao receber o Selo de Excelência temos a certeza que estamos no caminho certo”, completa.
Receber o Selo de Excelência em Franchising significa, para a rede de franquias, um atestado de sua boa capacidade de atuar no sistema de franchising frente às exigências do Código de Auto Regulamentação da ABF.
Significa, ainda de acordo com a Associação, o compromisso por parte desta empresa de se responsabilizar por um contínuo e permanente aprimoramento de seus métodos e sistemas, de acordo com os mais elevados padrões de ética empresarial.
O Selo é válido por um ano e estimula a melhora do desemprenho da empresa, por meio da valorização das melhores práticas. Para recebê-lo, a Ponto Natural passou por uma rigorosa pesquisa com os franqueados da rede. O critério utilizado pela ABF na concessão leva em consideração aspectos éticos e técnicos do franchising.
