Com cerca de 450 unidades em funcionamento, distribuídas em todos os estados, em menos de 3 anos a rede D’Pil tornou-se um case no franchising pelo rápido processo de expansão que vivenciou. Apostando em uma nova tecnologia e importando máquinas da Europa, foi pioneira ao inserir no mercado a depilação por luz pulsada aliada a um modelo de negócio com baixo investimento e retorno rápido.
Recentemente, uma nova diretoria assumiu a rede e reestruturou toda empresa, buscando fortalecer suas bases para traçar uma história sólida e duradoura. Para tanto, após o processo de rápida expansão, o foco foi estreitar o relacionamento com cada franqueado. “Buscamos uma melhoria continua dos processos, atuando com transparência e maior proximidade junto aos franqueados, parceiros e colaboradores”, afirma Marlon Sampaio, diretor geral da D’Pil. “Estamos implementando novos serviços em toda a rede, o que ajudará cada unidade a diferenciar-se dos concorrentes.” Entre as ações implementadas, Marlon cita os treinamentos presenciais de reciclagem.
“É importante que cada parceiro saiba que nosso objetivo não é apenas ser a maior, mas sim a melhor rede de estética do país, por isso a melhoria constante de processos é nossa maior obsessão.”
Desafios vencidos
Segundo Marlon, quando a nova diretoria assumiu a D’Pil encontrou um grande desafio e também uma oportunidade. O desafio foi organizar uma empresa deficiente no que dizia respeito a processos administrativos, planejamentos financeiros e operacionais. A oportunidade, no entanto, foi trabalhar uma marca forte, com negócio promissor e consolidado no mercado. “Claro que aproveitamos os pontos positivos e buscamos apenas fazer os ajustes necessários para que a rede continuasse a crescer.” As conquistas obtidas desde o ano passado para cá foram muitas. Hoje a D’Pil possui certificação de todos os equipamentos junto a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), mudou o quadro de empresas prestadoras de serviços, apostando em parceiros com maior expertise em suas áreas, e ainda implementou todos os processos necessários para melhoria das áreas administrativas. “Com todas estas mudanças em melhorias, já foram investidos mais de R$3 milhões e os resultados já impactam positivamente no faturamento da rede.”
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