No mercado de cosméticos no Brasil, os números também são uma beleza. Segundo dados do Instituto Euromonitor, os consumidores brasileiros gastaram US$ 43 bilhões com esses produtos em 2011, o que representa um crescimento de 18,9% frente ao ano anterior. Com isso, o Brasil está em terceiro lugar no ranking mundial do mercado de cosméticos, ficando atrás apenas dos Estados Unidos e do Japão.
Fundada em 1984 com um modelo de perfumarias, a Contém 1g aposta nesse mercado. Desde 2007, a marca mudou e passou a ter foco exclusivo em produtos de maquiagem. "Estabelecemos um novo conceito de loja, voltado principalmente para o serviço qualificado", aponta Joelma Francisco, gerente de expansão da Contém 1g. Para continuar crescendo, a prioridade da rede é o fortalecimento das operações em cidades do interior, aproveitando a ampliação dos shoppings nessas cidades.
A rede tem como público-alvo mulheres entre 25 e 45 anos das classes A e B. Para atrair o consumidor, aposta em um atendimento diferenciado e em cursos de maquiagem. "Percebemos que é muito diferente quando você aprende a se maquiar. Às vezes, a cliente gasta muito dinheiro em maquiagem e, quando chega em casa, não sabe como usar tudo aquilo", argumenta Joelma.
Segundo ela, a ideia da rede é acabar com a impressão de que a pessoa só vai estar bem produzida se buscar um maquiador profissional. Os cursos de automaquiagem são oferecidos em todas as unidades e devem ser agendados com antecedência. O valor do curso é de, em média, R$ 100 e inclui uma apostila. "Nós oferecemos cursos de maquiagem e focamos em um atendimento bem personalizado. As pessoas ficam em média de 40 a 50 minutos dentro da nossa loja", explica.
O faturamento da rede em 2011 foi de R$ 75 milhões. Para este ano, a perspectiva é de manter o crescimento anual de 30%. "A rede está presente em todo o Brasil, com exceção de Rondônia, e o nosso foco é estar nas principais capitais e principais shoppings", afirma Joelma.
Aposta no interior
Com um plano de expansão ousado, a rede pretende investir na abertura de unidades em shoppings das principais cidades do interior. "Vimos no interior uma possibilidade bem promissora. A rede vai focar nesses lugares em 2013", diz Joelma.
Ela conta que em diversas cidades do interior já existe a negociação de operações da rede. "Temos ainda muitas praças para explorar, principalmente shoppings que inauguraram há pouco tempo. Onde tiver shopping, a rede está interessada", declara.
Para 2013, a Contém 1g planeja também lançar um novo conceito de quiosque, mas pretende oferecer o "conforto similar ao de uma loja" para suas clientes.
Franqueados
A rede adotou o modelo de franquias em 2000. Atualmente com 164 lojas, a Contém 1g pretende manter a meta de inaugurar 30 unidades por ano. Para isso, busca franqueados com perfil dinâmico. "Queremos um investidor operador, que tenha engajamento e ritmo", explica. Joelma conta que a rede tem percebido uma tendência do interesse cada vez maior de jovens empreendedores pela marca. "Esse perfil tem nos dado muito sucesso. A operação exige pessoas dinâmicas e acabou acontecendo naturalmente essa procura por jovens", aponta.
Atualmente dono de 11 unidades da marca, o franqueado Alberto Oyama, de São Paulo, decidiu abandonar a carreira de bancário para investir na franquia. "Entrei na rede em 2002. Minha esposa e eu queríamos ter um negócio próprio. Decidimos por já conhecermos a marca e pelo fato de que o setor de cosméticos já naquela época mostrava uma tendência de crescimento", conta.
Para ele, os principais benefícios da rede são o suporte e inovação. "Ela está sempre renovando e acertando - inclusive na mudança de perfumaria para maquiagem apenas. Mesmo com um bom modelo, a marca teve a coragem de inovar", aponta. Para 2012, o empresário pretende aumentar em 50% o faturamento de suas unidades.
Com foco no serviço, a rede oferece treinamentos específicos para a equipe das unidades. Para poder atuar na loja, todos os vendedores devem fazer o treinamento de maquiagem oferecido pela rede, e cumprir as 150 horas de curso. Atualmente, a rede conta com mais de 600 produtos.
Contém 1g em números
Setor: maquiagem
Resumo do negócio: rede de lojas especializada em maquiagem
Número de unidades: 164
Unidades próprias: 2
Unidades franqueadas: 162
Faturamento médio mensal: R$ 60 mil a R$ 80 mil
Taxa de franquia cobrada: R$ 30 mil (loja) e R$ 15 mil (quiosque)
Taxa de royalties: 20% sobre as vendas
Taxa de propaganda: 3% sobre as vendas
Capital necessário para instalação: R$ 280 mil (loja) e R$ 170 mil (quiosque)
Capital de giro: R$ 60 mil
Prazo de retorno estimado: 24 meses
Principais concorrentes: MAC
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