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Franquias de beleza promovem ações para atrair e fidelizar clientes

O segmento está em expansão, as vendas no setor cresceram cerca de 9% no Brasil

Sua Franquia Publicado em 19 de Agosto de 2009 às, 13h08. Atualizado em 11 de Julho de 2023 às, 02h59.

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Atentas à expansão no consumo interno de cosméticos e perfumarias entre 2008 e 2009, período no qual as vendas no setor cresceram cerca de 9%, no Brasil, várias lojas deste segmento no Shopping Center D, têm promovido, neste segundo semestre, uma série de ações para atrair clientes ocasionais e convertê-los em clientes habituais. Entre as táticas adotadas estão, além da distribuição de amostras de perfumes, cursos gratuitos, promoções e programas especiais de desconto.

A Contém 1g, por exemplo, o curso de "Auto-Maquiagem VIP", no qual maquiadores profissionais ensinam as clientes da loja a se maquiar de maneira prática, conforme o seu bio-tipo, a sua personalidade e as últimas tendências da moda. Embora a inscrição para o curso custe 100 reais, 80 reais são revertidos em crédito para a compra de produtos na loja, unindo a conveniência do aprendizado à possibilidade imediata do consumo. “Ao oferecermos este curso, que também dá direito a apostila e certificado de conclusão, conseguimos despertar o interesse das clientes para diversos itens de nossa linha de produtos e capacitá-las profissionalmente”, diz Lisandra Prado, proprietária da loja.

O Boticário oferece vale-cursos gratuitos tanto de maquiagem, quanto de higienização facial. As clientes também podem agendar sessões individuais de maquiagem gratuitamente. A loja ainda oferece descontos por meio do Programa Fidelidade, disponível em toda a rede. “Ações de fidelização do cliente como essas trazem resultados satisfatórios para as lojas e benefícios para os clientes”, justifica Silvia Camacho, gerente da loja.

Outra rede com forte presença no mercado, a L’acqua di Fiori envia para a residência de seus clientes um cupom que dá direito a 10% de desconto em compras, no mês de seu aniversário. A ação é exclusiva no Shopping Center D. “Muitos novos clientes têm aparecido, desde então. Perfumes masculinos, como Ladro e Vezzo, e femininos, como o Piercing e Ototemo Deep Blue, são os mais procurados por eles”, diz a gerente Joyce Giancristofaro.

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