Implementado em 2019, o Programa de Excelência (PEX) das Lojas de Crédito help! encerrou sua 3ª edição em agosto, em um evento exclusivo para os seus melhores franqueados. Com objetivo de promover a qualidade e aprimoramento da rede de franquias help!, o Programa premiou os dez franqueados que mais pontuaram durante o período analisado, bonificando os ganhadores em dinheiro e, também, suas equipes. O PEX entregou ainda uma nova loja ao primeiro colocado, os franqueados e sócios Maxel Borges e Glaucio Brito.
O Programa faz parte da estratégia da franqueadora em garantir excelência no processo de vendas e na motivação das equipes, contribuindo para um atendimento padronizado de qualidade aos clientes e alta produtividade. “Após a 2ª edição do PEX, além de enxergarmos melhorias nos resultados, atendimentos e qualidade das operações, observamos também um aumento significativo na lucratividade das lojas que mais pontuaram. O Programa ressalta ainda a importância de a marca estar sempre próxima de seus franqueados, oferecendo todo o apoio e suporte necessários”, conta Eduardo Mazon, diretor das Lojas de Crédito help! e responsável pelo Programa de Excelência.
Para chegar aos vencedores, a franqueadora avaliou indicadores de resultados, atendimento e volume de operações, sendo uma ferramenta importante para a marca e para os próprios franqueados, que são reconhecidos e bonificados. Na 3ª edição, a help! distribuiu, conforme o ranking, um total de R$ 230.000,00 para os dez franqueados que mais pontuaram de acordo com os indicadores do Programa, além de garantir a isenção de taxas específicas relacionadas à franquia desses ganhadores. E, ainda, premiou em dinheiro a equipe da loja help! vencedora, oferecendo R$ 2.000,00 para o supervisor responsável e R$ 1.500,00 para cada um dos consultores.
Ainda segundo Mazon, como o intuito do programa é motivar os franqueados, toda a premiação é formulada de maneira igualitária, oferecendo oportunidades idênticas para todos, seja ele um franqueado com uma ou diversas unidades abertas.
“Essa foi a segunda vez que participamos do PEX. No ano passado, ficamos em 5º lugar e, de lá para cá, amadurecemos o time, no que tange a produtividade e qualidade. Temos um colaborador focado na qualidade da operação, para garantir e avaliar todos os pontos importantes, que são também debatidos em reuniões quinzenais com todo o nosso comercial”, conta o primeiro colocado da 3ª edição do PEX, Maxel Borges, que possui 21 franquias das Lojas help!. “Sabemos da importância do PEX e sempre trabalhamos com foco na qualidade. Além do programa fazer muita diferença no nosso resultado anual, a excelência é necessária para o negócio”, completa.
De acordo com Marcelo Gomes, franqueado da Loja help! de Parintins, no Amazonas, foi uma grande alegria fazer parte e ser o segundo colocado na 3ª edição do PEX. "Estar entre as dez lojas com os melhores atendimentos do País, ainda mais sendo a nossa primeira vez no Programa de Excelência, é motivo de muita felicidade e orgulho. Participar do PEX foi muito gratificante, pois além de termos oportunidades de bonificações, o Programa é também um excelente guia para o nosso atendimento. Todos os indicadores são essenciais para o nosso trabalho, aliando motivação, incentivo e qualidade, pois é isso que nos move", explica Gomes. Marcelo ainda conta que já fez história em sua primeira participação e seguirá trabalhando pela excelência.
Para seguir aprimorando também seu Programa de Excelência, a franquia help! redefiniu o PEX, que a partir de agora contará com duas fases. A primeira teve início em 1º de setembro de 2022 e estará vigente até 28 de fevereiro de 2023. Em março de 2023 será aberta mais uma fase de avaliações, que será finalizada em agosto do mesmo ano, concluindo a 4ª edição do programa, com duas etapas. Todos os franqueados e suas respectivas lojas, com mais de seis meses – contando a partir do início da vigência –, estarão automaticamente inscritos no PEX.
Durante o ciclo, serão distribuídas duas franquias da Loja help! - uma no final da primeira fase e outra na segunda, para os primeiros colocados, assim como os dez franqueados que mais pontuarem também serão bonificados em dinheiro, sendo: R$ 35.000,00 para o primeiro lugar; R$ 30.000,00 para o segundo; R$ 25.000,00 para o terceiro; e R$ 20.000,00 para 4° ao 10° lugar. Além disso, o programa garante a isenção de taxas relacionadas à franquia e premia também a equipe das unidades vencedoras.
O PEX é apenas um dos diferenciais oferecidos pelas Lojas de Crédito help! aos seus franqueados e, consequentemente, aos seus clientes, que se beneficiam de um atendimento totalmente baseado na excelência e transparência. Entre as maiores franquias do Brasil, em 2022, a marca conquistou pela terceira vez consecutiva a chancela de 5 Estrelas no Prêmio Melhores Franquias do País, da Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Assim como o Selo de Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF), também recebido pelo terceiro ano seguido. O grupo foi ainda certificado em 2022 pelo Great Place to Work (GPTW), como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Sobre a Lojas de Crédito help!
Com 830 unidades no País, as Lojas de Crédito help! são uma plataforma de soluções de crédito voltada, principalmente, para o público consignado e CLT, pertencente ao grupo Bmg. A help! oferta empréstimo e cartão de crédito consignado; empréstimo pessoal com crédito na conta; cartão de crédito consignado benefício; antecipação do saque-aniversário FGTS; conta digital; SINDINAPI e produtos de seguro. Os grandes diferenciais das Lojas de Crédito help! são a tecnologia e o modelo tech-touch, que se destacam pela formalização das operações por meio do perfil biométrico, que oferece mais segurança na qualidade do crédito e mitiga potenciais fraudes e contingências cíveis.
Entre as maiores franquias do Brasil, em 2022, a marca conquistou pela terceira vez consecutiva a chancela de 5 Estrelas no Prêmio Melhores Franquias do País, da Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Assim como o Selo de Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF), também recebido pelo terceiro ano seguido. O grupo foi ainda certificado em 2022 pelo Great Place to Work (GPTW), como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. A franquia tem como cultura ser acolhedora, sempre priorizando uma oferta adequada de produtos de crédito, com taxas competitivas para seus clientes. Nas lojas help!, os consultores são preparados para entender as necessidades dos clientes e atendê-los com empatia e respeito.
Sobre o Bmg
O Banco Bmg segue inovando para proporcionar aos seus clientes a melhor experiência financeira do País. Reconhecido como uma “fintech de 92 anos”, o Bmg investe, permanentemente, em tecnologia para modernizar seus produtos, serviços e canais de atendimento. Sua estratégia figital, que une o melhor dos mundos físicos e digital, avança a cada dia, contribuindo para a democratização do acesso ao dinheiro e ao crédito no Brasil.
Liderado por Ana Karina Bortoni Dias, única mulher CEO de um banco brasileiro com capital aberto, eleita a “CEO do Ano” pela Consumidor Moderno, em 2021, e capa da edição “Mulheres de Sucesso” da Forbes, em 2022, o Bmg recebeu o Prêmio Consumidor Moderno 2021 nas categorias “Bancos Digitais” e “Serviços Financeiros” e conquistou a 9ª posição como melhor banco do Brasil no ranking da revista Forbes, em 2022. Além disso, a instituição financeira acaba de ser certificada pelo Great Place to Work 2022 como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, um reconhecimento pelo seu foco no bem-estar do colaborador, com investimento em metodologias ágeis de gestão e na transformação do ambiente e do modelo de trabalho.
O Bmg também é um dos maiores incentivadores do esporte nacional e apoia equipes femininas e masculinas de futebol, como Corinthians, Atlético Mineiro, Vasco e Ceará, além de promover ações exclusivas para os torcedores correntistas destes clubes.
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