Moradora de Jataí, em Goiás, Daniela Almeida vendia consórcios em uma administradora. Porém, a baixa comissão, a deixava insatisfeita com o emprego. Com o objetivo de uma melhor remuneração, Daniela abriu o próprio negócio. Nesse momento, começou outro desafio. Sem um suporte para orientá-la nas dúvidas mais complexas dos clientes, a empreendedora recorreu às redes sociais, onde conheceu o modelo de franquia da Citybens, rede que utiliza um algoritmo para personalizar o consórcio às necessidades do cliente. Em outubro do ano passado, a empresária investiu na franquia. Em pouco tempo, Daniela já fatura dez vezes mais do que antes.
"Quando investi em uma franquia no mesmo setor em que eu já empreendia, muitas pessoas duvidaram. Na cabeça delas, não tinha sentido apostar em um negócio no mesmo segmento. Comandar uma empresa requer conhecimento em muitas áreas diferentes, como marketing, contabilidade, entre outras. Ou seja, se limita àquilo que fazemos no dia a dia. A Citybens me passa tanto o suporte nessas áreas quanto uma orientação em relação a consórcios caso eu tenha dúvidas", comenta Daniela Almeida, franqueada da Citybens de Jataí.
Vencedora de três Prêmios Onofre Trajano na categoria de pesquisa de satisfação do cliente, a Citybens foi fundada em 2002 e se tornou pioneira em vender crédito por meio de consórcios para o agronegócio. Ao longo de 19 anos de atuação, a empresa realizou a liberação de mais de R$ 500 milhões em crédito, e no final de 2021 optou por entrar para o franchising. Com 17 unidades em operação, a rede planeja expandir para todo o Brasil, mas tem como foco inicial a região Sudeste do país. A expectativa é de que até o final de 2022 a marca chegue a 100 unidades.
Seu modelo de franquia home office, na prática, permite que o franqueado realize a gestão da unidade e venda os consórcios para clientes de pequeno, médio ou grande porte, propondo aquisição de bens, redução de custos e multiplicação de patrimônio. A matriz dá todo o suporte para o franqueado fazer as vendas, cabendo a ele prospectar os clientes. Embora as franquias da Citybens possam ser utilizadas somente por uma pessoa, Daniela contratou mais duas funcionárias para a operação. Juntas, elas prospectam novos clientes utilizando redes sociais como Instagram, Facebook e WhatsApp.
"Minha maior preocupação era solucionar o problema dos clientes. A Citybens me dá essa possibilidade. A taxa de eficiência na Citybens é de 5% em 10 meses. Ou seja, em dez meses apenas 5% dos clientes da Citybens abandonam o consórcio. Isso ocorre porque a venda é muito bem feita", explica Daniela.
"Ninguém quer comprar o consórcio em si. A pessoa quer comprar um imóvel, um automóvel, e nós mostramos os meios de pagamento mais estruturados, personalizando o consórcio, que passa a ser planejado e entregue dentro do prazo desejado. Quando a pessoa quer comprar uma casa, a primeira coisa que ela lembra é de financiar. Porém, uma casa de R$ 100 mil acaba saindo por R$ 230 mil ao final do financiamento, enquanto no consórcio o custo efetivo da operação não passa de R$ 140 mil. Esse é nosso objetivo. Oferecer facilidades aos nossos clientes".
O investimento inicial para uma franquia da Ctybens é a partir de R$ 30 mil, com faturamento mensal médio a partir de R$ 12 mil e prazo médio de retorno de 8 mese
