Além da comercialização de aparelhos auditivos, franqueados trabalharão com a prestação de serviços, oferecendo manutenção e suporte técnico aos pacientes. Pesquisas ajudam a projetar o sucesso do negócio: segundo a OMS, 15% dos brasileiros têm problemas auditivos
A Direito de Ouvir – especializada em venda, manutenção e suporte técnico de várias marcas de aparelhos auditivos, pilhas e outros acessórios – acaba de lançar sua rede de franquias. O objetivo é possibilitar que empreendedores das mais variadas áreas – e não mais apenas fonoaudiólogos – possam abrir uma clínica com a marca Direito de Ouvir. “Antes de lançarmos o modelo de franquia, apenas fonoaudiólogos formados e credenciados podiam utilizar nossa marca em seu negócio. Agora, o empreendedor não precisa ser especialista. Basta que ele queira um negócio lucrativo e com grande potencial e tenha um fonoaudiólogo em sua equipe”, explica o franqueador Frederico Vaz Guimarães Abrahão.
A Direito de Ouvir já opera em mais de 300 cidades brasileiras, com 180 fonoaudiólogos credenciados. A intenção da empresa é substituir os atendimentos por lojas franqueadas, ampliando a visibilidade da marca.
O potencial de crescimento da Direito de Ouvir pode ser comprovado em pesquisas. Os brasileiros estão vivendo mais e a principal causa da perda auditiva – que exige a utilização de aparelhos – é o avanço da idade. O aumento da expectativa de vida e a diminuição das taxas de natalidade também projetam um crescimento da população idosa, que passou de 2,7% em 2009 para 7,4% em 2010, segundo o censo do IBGE.
“De acordo com a OMS, 15% dos brasileiros têm algum tipo de deficiência auditiva e, como é preciso trocar o aparelho auditivo a cada três ou quatro anos, sabemos que nosso negócio tem um grande mercado”, pondera Abrahão. Isso se reflete no sucesso do modelo de franquias – em apenas dois meses de operação, a Direito de Ouvir já tem unidades em Ribeirão Preto (SP), Piracicaba (SP) e Uberlândia (MG). “Projetamos 1500% de rentabilidade em três anos, sendo que o retorno do investimento acontece entre 12 e 18 meses”, detalha Abrahão.
O foco da franqueadora é abrir unidades em cidades com mais de 100 mil habitantes, como São José do Rio Preto (SP), Goiânia (GO), Sorocaba (SP), Presidente Prudente (SP), Jundiaí (SP), Marília (SP), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS) e Palmas (TO). O franqueado pode abrir uma franquia em loja de rua, não sendo necessário locar ponto em shoppings centers, o que diminui o custo de locação. “O importante é que seja um local próximo a clínicas de otorrinolaringologia e hospitais, com fácil acesso de transporte público ou de automóvel”, ressalta o franqueador.
A estrutura de uma Direito de Ouvir é enxuta. A partir de 50m2 de área e apenas três pessoas (uma secretária, um fonoaudiólogo e o próprio franqueador), já é possível iniciar o negócio. “O importante é que a secretária realize um acolhimento personalizado ao cliente e que a fonoaudióloga dê um atendimento humanizado. O cliente precisa que sua prótese seja bem ajustada e monitorada adequadamente. Para isso, oferecemos treinamento, suporte e também realizamos o pós-venda”, informa Abrahão. E o ajuste do equipamento é simples pois, como a Direito de Ouvir trabalha com diversas marcas disponíveis no mercado, o fonoaudiólogo pode recomendar aquela que melhor se adapte a cada necessidade de seus clientes.
Diferenciais – A Direito de Ouvir presta um suporte completo ao franqueado, desde a captação de clientes até a manutenção dos equipamentos vendidos. “Nossa matriz, em Franca (SP) conta com departamento de marketing, comercial e financeiro, além de um laboratório onde realizamos a manutenção dos equipamentos”, explica o franqueador.
Além de oferecer treinamento e um software exclusivo para a programação de aparelhos e a gestão de consultas, a Direito de Ouvir acompanha de perto o franqueado, dando suporte e tirando dúvidas.
Por meio do Encaminhamento e Fluxo Contínuo de Pacientes, os pacientes são captados por agentes personalizados, em um dos mais modernos e eficientes sistemas de marketing e captação do setor. O SAT – Serviço de Atendimento Telefônico – é um canal exclusivo de encaminhamento de pacientes, que funciona conjugado a uma forte estratégia de divulgação, principalmente na internet, da marca Direito de Ouvir. “O cliente que conheceu a Direito de Ouvir entra em contato e nós o encaminhamos para a franquia mais próxima de onde ele mora”, diz Abrahão.
Os DDO – Divulgadores Direito de Ouvir – são profissionais autônomos que recebem comissão por aparelho vendido e que, para isso, encaminham pacientes para a unidade Direito de Ouvir mais próxima.
Quando uma nova franquia é aberta, a Direito de Ouvir leva até a cidade em que a nova unidade se localiza a exposição do Museu Itinerante, com o objetivo de divulgar e gerar interesse para o tema. “Levamos peças do nosso próprio Museu, que também fica em Franca e é o único do Brasil”, explica o franqueador.
Sobre a Direito de Ouvir
Fundada em 2005, a Direito de Ouvir foi idealizada pela fonoaudióloga Andréa Campos Varalta Abrahão e projetada pelo empresário Frederico Vaz Guimarães Abrahão, já com vasta experiência no segmento. “Ingressei no ramo de aparelhos auditivos montando a primeira assistência técnica da região. Enquanto Andréa adaptava o aparelho auditivo, eu dava manutenção”, revela o empresário.
A empresa comercializa e faz manutenção em aparelhos auditivos de diversas marcas – o que possibilita uma melhor adaptação em cada caso –, além de oferecer acessórios, pilhas e produtos para limpeza e conservação dos aparelhos. Possui um laboratório próprio com técnicos especializados e oferece suporte completo aos clientes e franqueados.
Perfil Direito de Ouvir
Nome da franquia: Direito de Ouvir Sistemas de Saúde Ltda.
Segmento que atua: Varejo de aparelhos auditivos
Ano de fundação da empresa: 2005
Ano de início no sistema de franquias: 2013
Número de unidades em funcionamento no Brasil: 3 franquias e 1 própria
Modelo do negócio: loja
Investimento inicial: a partir de R$ 175 mil
Taxa de franquia: R$ 30 mil a R$ 60 mil
Capital de giro: R$ 18 mil a R$ 45 mil
Royalties: 5%
Taxa de publicidade: 3%
Área mínima: 50 m2
Nº de funcionários: 3 por unidade
Faturamento médio mensal: R$ 60 mil
Lucro líquido: Entre 11% e 20%
Prazo de retorno: 12 a 18 meses
Prazo de contrato: (em meses): 60 meses
Suporte ao franqueado: Treinamento, consultoria de campo, SAT – Serviço de Atendimento Telefônico, DDO – Divulgadores Direito de Ouvir, Marketing, Assessoria de Imprensa, Central de Manutenção de Equipamentos, entre outros.
Telefone: (16) 3720-4562
Site: www.direitodeouvir.com.br
E-mail: [email protected]
