Com o mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, empreendedores precisam ir além da gestão operacional para alcançar o sucesso. Segundo Jhonny Martins, vice-presidente do SERAC, a combinação de tecnologia e relacionamentos estratégicos será essencial para prosperar em 2025.
Estudos reforçam a importância de habilidades interpessoais e experiência do cliente. De acordo com a McKinsey, empresas que priorizam essas competências têm 35% mais chances de alcançar crescimento sustentável. Além disso, a Salesforce aponta que 86% dos clientes valorizam tanto a experiência com o fornecedor quanto o produto ou serviço oferecido.
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Martins destaca que o equilíbrio entre automação e abordagem humana será o diferencial para empreendedores. “A capacidade de criar valor em cada interação, aliada ao uso inteligente de tecnologia, define o sucesso nos negócios modernos”, afirma.
Veja, a seguir, as 5 habilidades indispensáveis aos que querem empreender em 2025
1- Domínio de Vendas Consultivas
Foco em soluções personalizadas, onde o vendedor atua como consultor, construindo relacionamentos mais fortes e promovendo maior fidelização.
2- Construção de Relacionamentos Estratégicos
Parcerias sólidas com fornecedores, clientes e stakeholders são fundamentais para ampliar a rede de apoio e identificar novas oportunidades de negócios.
3- Comunicação Clara e Empática
Saber ouvir, adaptar-se ao contexto e responder de forma eficaz é crucial para inspirar equipes e atrair clientes.
4- Uso de Dados para Decisões Informadas
Ferramentas digitais permitem compreender o comportamento do consumidor e personalizar abordagens. Segundo a Deloitte, empresas que investem em análises preditivas têm 60% mais probabilidade de obter vantagens competitivas.
5- Presença Digital Forte
Manter uma identidade de marca relevante nas redes sociais e plataformas digitais amplia o alcance e fortalece a reputação da empresa.
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