A policrise é uma realidade global que impacta economias, clima e sociedades. O bem-estar emergiu como um antídoto necessário, se destacando como a principal oportunidade para produtos e serviços em múltiplos setores. Consumidores buscam marcas que promovam equilíbrio emocional, saúde e sustentabilidade como valores centrais.
Revolução da IA até 2027
A inteligência artificial foi um dos tópicos mais discutidos, destacando seu impacto transformador nas operações, experiência do cliente e personalização. Líderes como John Furner (Walmart) e Azita Martin (NVIDIA) exploraram como a IA será indispensável na cadeia de valor do varejo, acelerando mudanças estruturais.
Crises Climáticas como Desafio Global
Eventos climáticos severos, como os impactos em Los Angeles, reforçaram que as consequências das policrises são um desafio coletivo. Sustentabilidade deixou de ser um diferencial e se tornou uma obrigação. Modelos de negócios circulares foram amplamente discutidos como uma solução para redução de desperdícios.
Geração Zalpha e o Poder do TikTok Shop
A geração Zalpha está redefinindo o consumo, priorizando autenticidade, velocidade e sustentabilidade. Plataformas como o TikTok Shop emergiram como canais essenciais para marcas que desejam engajar e converter jovens consumidores. Dados, storytelling e linguagens visuais são fundamentais para essa audiência.
Marcas de Luxo e o Legado Humanizado pautado na hospitalidade
Marcas de luxo como Burberry e Louis Vuitton continuam liderando com valores que combinam tradição e inovação. As experiências humanizadas e o uso de IA no ponto de venda foram apontados como cruciais para fortalecer programas de relacionamento e conectar-se de forma tangível aos consumidores, o time de vendas precisa ter as informações para transformar a relação com o cliente de forma tangível.
Insights Aplicáveis:
Inovação, dados e propósito são pilares centrais para navegar por um mercado em constante transformação.
A conexão entre marcas e consumidores deve ir além da transação, promovendo valores compartilhados e experiências personalizadas.
VaS Soluções estratégicas: Para que o mercado de varejo brasileiro se destaque frente aos insights apresentados na #NRF2025, é essencial que as marcas adotem um mindset estratégico, alinhado às tendências globais, mas adaptado às particularidades culturais, econômicas e sociais do Brasil. Aqui estão as provocações e orientações estratégicas para as marcas brasileiras:
1. Policrisese Bem-Estar como oportunidade de Mercado
Como sua marca está ajudando os consumidores a enfrentar o caos social, econômico e ambiental, enquanto promove bem-estar?
Ação Estratégica:
Produtos e serviços centrados no bem-estar: Invista em linhas que promovam saúde, equilíbrio e conforto, como alimentos orgânicos, produtos de autocuidado e soluções financeiras acessíveis.
Comunicação empática: Adote um tom humano e inclusivo, transmitindo segurança e suporte emocional em tempos incertos.
Parcerias ESG (Ambiental, Social e Governança): Estabeleça ações visíveis e reais que conectem sua marca com causas socioambientais que ressoem com os consumidores.
Resgate as histórias com legado, narrativas vintages tem um conforto, causa uma sensação de bem-estar.
2. IA e Transformação Digital até 2027
Provocação: Sua marca está pronta para integrar a IA de forma ética e eficiente, transformando a experiência do cliente e operações internas?
Ação Estratégica:
Personalização em escala: Utilize IA para oferecer experiências hiperpersonalizadas, como recomendações de produtos em tempo real, mas respeitando privacidade e valores éticos.
Automação no backoffice: Adote IA para otimizar estoque, prever demandas e reduzir custos operacionais.
Educação interna: Prepare sua equipe para trabalhar com ferramentas de IA, combinando o uso da tecnologia com um toque humano.
3. Crises Climáticas e Sustentabilidade
Provocação: Como sua marca está reduzindo impactos ambientais e promovendo práticas regenerativas em suas operações?
Ação Estratégica:
Modelos circulares: Incentive o reaproveitamento, reciclagem e reparo de produtos, inspirando-se em marcas como Patagonia e Arc'teryx.
Certificações confiáveis: Busque certificações ambientais e comunique de forma transparente suas iniciativas de sustentabilidade.
Educação do consumidor: Engaje seu público com campanhas educativas sobre consumo consciente e benefícios de escolhas sustentáveis.
4. Engajamento com a Geração Zalpha
Provocação: Sua marca está falando a língua das novas gerações? Está presente nas plataformas e comunidades relevantes para elas?
Ação Estratégica:
TikTok e social commerce: Invista em estratégias criativas e ágeis no TikTok Shop e outras plataformas sociais para conectar-se com jovens consumidores.
Propósito e autenticidade: Estabeleça posicionamentos claros e autênticos que reflitam os valores da Geração Zalpha, como diversidade, inclusão e inovação sustentável.
Colaborações criativas: Parcerias com influenciadores e criadores de conteúdo são indispensáveis para se conectar emocionalmente com essa geração.
5. Luxo Humanizado e Valor do Legado pautado na hospitalidade
Provocação: Sua marca está equilibrando tradição e inovação para construir uma história relevante e emocionalmente conectada?
Ação Estratégica:
História e legado: Resgate narrativas que reforcem o valor da tradição e da cultura brasileira, integrando elementos de inovação.
Humanização do luxo: Invista em treinamento para equipes no ponto de venda, combinando empatia e uso inteligente de dados.
Experiências exclusivas: Crie momentos imersivos e personalizados que fortaleçam os laços emocionais com consumidores premium.
Reflexões-Chave para Avançar e Fazer Escolhas Estratégicas
Qual é o verdadeiro propósito da sua marca? Antes de adotar novas estratégias, questione como elas se alinham com seus valores centrais.
O que diferencia sua marca no mercado? Identifique seu ponto único de valor e amplifique-o.
Como equilibrar curto e longo prazo? Combine inovações rápidas com planos sustentáveis que garantam relevância futura.
Sua equipe está preparada para o futuro? Capacite os colaboradores com as habilidades certas, alinhando tecnologia e humanização.
Sua marca está realmente ouvindo o consumidor? Use dados e pesquisas para entender profundamente o que seu público deseja e espera.
Por Vanessa Sandrini, fundadora e CEO da VaS Soluções estratégicas. Siga a especialista no Instagram.
