O segmento de moda e acessórios está sempre em evidência no País, tanto que, redes de semijoias são exemplo de rentabilidade e boas oportunidades de negócios. Esse segmento registrou, inclusive, faturamento superior a R$ 5 bilhões no primeiro trimestre deste ano, conforme dados da Associação Brasileira do Franchising (ABF).
Para ajudar quem quer investir nesse mercado, Marcos Pertile, sócio-diretor da Mapa da Mina Acessórios, especializada em semijoias com produção própria, listou algumas dicas para ampliar ainda mais a rentabilidade de uma franquia de semijoias, confira!
Conheça seu público-alvo
Conhecer bem o seu público-alvo é uma estratégia que pode não parecer inovadora, mas é sempre um passo importante. Para franquias de semijoias, entender o perfil dos clientes – que inclui preferências de estilo, faixa etária e comportamento de compra – permite criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes. Esse processo aumenta a captação de leads qualificados, mas também melhora a fidelização dos clientes.
Priorize o atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é um diferencial competitivo, especialmente no setor de moda, onde a experiência do cliente influencia na decisão de compra de outros consumidores. Investir em treinamento para a equipe garante que todos os pontos de contato com o cliente sejam atendidos com excelência. Um atendimento personalizado e eficiente também gera indicações, que ampliam a base de clientes e, consequentemente, aumentando o faturamento. A integração de tecnologias, como chatbots para respostas rápidas, pode modernizar, agilizar o atendimento e melhorar a experiência geral do cliente.
Capacitação da equipe
A capacitação dos colaboradores é decisiva para o sucesso de qualquer negócio. Para uma franquia, isso significa investir em treinamento tanto em habilidades técnicas quanto comportamentais. Equipes bem treinadas realizam vendas de forma mais eficaz, assim como oferecem um atendimento ao cliente diferenciado.
Incentivar a colaboração entre os membros da equipe e promover a troca de conhecimentos fortalece as habilidades individuais e coletivas, além de promover um ambiente de trabalho mais produtivo e engajado
Presença nas redes sociais
O marketing digital é uma ferramenta poderosa para franquias de semijoias. Manter perfis ativos nas plataformas sociais permite que a franquia se conecte com um público amplo e diversificado. Aproveitar as redes sociais para promover novos produtos, ofertas e interagir com clientes aumenta a notoriedade da marca e gera mais oportunidades de venda.
Explore campanhas e promoções
Campanhas de marketing bem elaboradas atraem novos clientes e estimulam a demanda. Para uma franquia no ramo da moda, também envolve campanhas sazonais, lançamentos ou promoções. Utilizar canais como e-mail marketing, redes sociais e anúncios pagos ajuda a alcançar o público-alvo de maneira mais ampla.
Implementar essas estratégias de gestão transforma a operação de uma franquia de semijoias, aumenta sua a rentabilidade e garante um retorno de investimento mais seguro. “Com um foco claro no público-alvo, excelência no atendimento, capacitação da equipe e uma presença digital forte, é possível superar diversos desafios e alcançar sucesso no mercado de moda e varejo”, recomenda o profissional.
Fonte
Divulgação
