Representando mais de 90% dos atuais empreendimentos, 30% do Produto Interno Bruto (PIB) e mais de 50% dos postos de trabalho no Brasil, as micro e pequenas empresas têm um papel fundamental no desenvolvimento econômico e social do Brasil. Nesse panorama, as empresas que buscam a transformação digital como forma de melhorar seus processos, têm grandes possibilidades de se destacarem. Porém, para isso é necessário uma visão estratégica a longo prazo, já que num primeiro momento, o custo da inovação pode parecer desafiante.
Para o gestor de projetos e coordenador de tecnologias do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), Vinicius Galindo de Mello, a transformação digital nas micro e pequenas empresas (MPEs) deve ter como parâmetro os benefícios no médio e longo prazo. “É importante que as MPEs entendam que a transformação digital pode trazer benefícios importantes aos seus empreendimentos, contribuindo para o aperfeiçoamento de suas operações, criação de novos modelos de negócios, visibilidade e, consequentemente, geração de mais receita. Ter essa visão é muito importante logo no início da jornada, pois é ela que vai ajudar a criar os objetivos e estratégias específicas para cada negócio”, explica.
Os benefícios da transformação digital são inúmeros, mas certamente o principal deles é a empresa ter a oportunidade de olhar para si mesma e encontrar uma estratégia que gere valor para o seu negócio, descartando aquilo que já não funciona mais. “A transformação digital não pode ser encarada como um processo específico, ela deve ser uma mudança de mentalidade geral sobre como operar aquele negócio digitalmente. Nisso, as MPEs têm uma grande vantagem, já que administrar uma transformação numa equipe pequena tende a ser mais funcional do que numa empresa global. Mas é claro que para isso é necessário um excelente planejamento e objetivos claros”, conta Vinícius.
Como agentes primários dessa mentalidade, os donos e donas das empresas devem ter, acima de tudo, clareza de suas necessidades e de como a tecnologia pode lhes beneficiar. “Cada empresa tem características próprias e necessidades distintas. Algumas precisam estar mais atuantes nas redes sociais, outras precisam de um CRM [Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente] mais robusto, algumas sofrem com processos interno. Cabe ao gestor(a) entender esses gargalos e focar no planejamento para solucioná-los. Claro que o processo também tem suas dores, mas ao final, os benefícios são inúmeros e geralmente superam as expectativas”, finaliza.
Sobre os benefícios das empresas investirem na transformação digital, Vinícius elenca alguns:
- Redução de processos manuais
- Aumento na qualidade da entrega
- Satisfação do cliente
- Vantagens competitivas
- Redução de custos
- Mais segurança
- Aumento da produtividade
- Possibilidade de expansão
- Melhora o relacionamento e a comunicação com o cliente
- Novas oportunidades para o negócio
Sobre Vinívius Galindo de Mello
Vinícius Galindo de Mello atua no mercado de tecnologias há mais de 10 anos, sendo especialista em implementar processos de inovação em pequenos negócios dos mais diversos segmentos. Já ajudou mais de 150 empresas a passarem pela transformação digital, buscando sempre conectar seus clientes com suas reais necessidades.
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