Para otimizar a experiência de compra e jornada digital dos clientes, a Le biscuit, uma das maiores redes varejistas do país, acaba de adquirir 70% da X Good Brains (xGB), startup que oferece soluções customizadas baseadas em inteligência artificial e realidade aumentada. A companhia integrará o time de tecnologia e inovação do Le Labs, núcleo responsável pela jornada de inovação digital da marca focada em omnicanalidade no último ano.
Os outros 30% continuam com os fundadores Thiago Moura (ex-Google), Pablo Funchal (ex-CCDM/UFSCar) e Guilherme Lorca (ex-Paypal), que ao lado dos seus atuais 20 colaboradores, passam a atuar exclusivamente no Le Labs. O time já trabalha no desenvolvimento de novos serviços e tecnologias, entre eles a realidade aumentada para experimentação de produtos (Try-on) e um novo aplicativo da Le biscuit.
"Nosso objetivo é integrar e transformar os diferentes canais de compras físicos e digitais em espaços ainda mais atraentes, estimulantes e com uma usabilidade e experiência encantadoras. Isso vai gerar mais valor aos clientes e potencializar as vendas. Para isso, nada melhor do que trazer jovens brilhantes para somar à nossa experiência de 53 anos no varejo brasileiro", destaca David Lee Wright, CEO da Le biscuit. "O e-commerce teve um avanço expressivo no último ano e já representa 10% do nosso negócio, sendo mais de 50% gerado por meio da omnicanalidade. Nesse cenário, o time da xGB chega para agregar ainda mais na jornada dos clientes", conclui o executivo.
Uma das principais apostas será a realidade aumentada (XAR Virtual Try-on), para aproximar a experiência de compra online da loja física, permitindo ao cliente experimentar o produto no ambiente desejado antes da compra. Pesquisas do setor mostram que enquanto 44% dos carrinhos de compra online são abandonados devido ao desconforto do consumidor em não experimentar o produto antes da compra, a realidade aumentada eleva em 94% a taxa de conversão em vendas. Além disso, 98% dos usuários a consideram uma ferramenta útil.
"Decidimos nos unir à Le biscuit pois é uma empresa brasileira, com raízes nordestinas, que tem uma grande história e um potencial gigantesco para crescer no ambiente virtual. Com o tamanho e experiência da companhia, vislumbramos um mar de possibilidades de ideação e desenvolvimento de soluções visando um único objetivo e foco, que é encantar as clientes da Le biscuit com muita tecnologia e inovação. Algo que não tínhamos quando prestávamos serviços para diversas empresas. Será um grande laboratório", afirma Thiago Moura, CEO da xGB.
O Le Labs será responsável também pelo desenvolvimento de um aplicativo mais intuitivo e funcional, que deverá tornar a experiência de compra mais simples, ágil e imersiva. Estão previstas ainda novas ações usando a metodologia UX Research (pesquisa que busca otimizar a experiência do usuário) que vão otimizar a jornada do consumidor.
Sobre a xGB
Fundada em 2016 pelos sócios Thiago Moura (ex-Google), Pablo Funchal (ex-CCDM/UFSCar) e Guilherme Lorca (ex-Paypal), a xGB desenvolve soluções sob medida por meio de tecnologia inteligente e estratégias de mercado para diferentes plataformas e dispositivos. Em seus 5 anos de história, a startup participou de 4 programas de aceleração e foi premiada por diversas vezes em Rankings e Avaliações do ecossistema, com destaque para o terceiro lugar no "TOP New Trends" da 100 Open Startups em 2020.
Sobre a Le biscuit
A Le biscuit foi fundada em Feira de Santana (BA) em 1968 por Aristóteles Santanna como um armarinho. O negócio familiar cresceu e a segunda loja foi inaugurada em Salvador em 1992, ainda no modelo de pequeno atacadista, voltada principalmente a comerciantes. De lá para cá, a empresa expandiu sua operação para 14 estados brasileiros nas regiões Sudeste, Norte, Centro-Oeste e Nordeste e se tornou uma das principais redes varejistas do país, com 148 lojas e 2.400 colaboradores.
A Le biscuit oferece itens em diversas categorias, como armarinho, artesanato, bebê, bomboniere, brinquedos, produtos do lar, decoração, eletroportáteis, festa, papelaria e telefonia, entre outros. A rede vem investindo na integração de seus canais por meio da omnicanalidade e da interação dos ambientes físico e digital. A rede disponibiliza aos clientes o aplicativo Le+, que permite acesso a um sortimento ampliado de itens online a partir das lojas físicas por meio da leitura do QR Code, sendo possível realizar as compras online com entrega gratuita nas lojas (sem custo de frete) ou receber em casa. Já por meio do Auto Atendimento, os clientes efetuam o pagamento das compras de maneira mais cômoda, segura e sem filas.
A Le biscuit oferece ainda o Clube Minha Le, o clube de vantagens exclusivo que concede aos clientes cadastrados descontos especiais e cupons de ofertas. Com uma gestão moderna e altamente profissionalizada, a Le biscuit se tornou objeto de desejo de fundos de investimentos nacionais e internacionais. Entre seus sócios estão a família de Aristóteles Santana, fundador da rede, e os fundos de private equity Vinci Partners e Siguler Guff.
CONHEÇA A FRANQUIA IDEAL PARA VOCÊ
