A rede de franquias de limpeza e conservação Dona Help aposta na diversificação dos serviços ofertados para ampliar a rentabilidade da rede. Além dos serviços de limpeza residencial, a franquia oferta limpeza pesada no pós-obra, pré e pós-mudança, limpeza empresarial e em condomínios.
Para complementar ainda mais a sua gama de serviços, a franquia Dona Help, oferece a possibilidade de se contratar prestadores de serviços como piscineiro, cozinheiro, copeira, jardineiro, motorista e passadeira, elevando assim o tíquete médio de gasto nas unidades.
Essa diversificação atende às necessidades de cada tipo de cliente, criando uma experiência positiva e memorável para eles. “Essa satisfação é crucial, pois clientes satisfeitos são mais propensos a recomendar a marca a amigos e familiares, funcionando como promotores naturais/orgânicos”, afirma Jéssica Ramalho, CEO da Dona Help.
“Abrimos a Dona Help com a intenção de proporcionar um leque de opções que garantisse mais conforto e comodidade para os nossos clientes, destacando-nos da concorrência. Identificamos essa necessidade porque compreendemos que, ao oferecer uma gama diversificada de serviços, poderíamos atender de forma mais completa e personalizada às diferentes demandas.”
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De acordo com a CEO, uma outra vantagem da diversificação de serviços é o enriquecimento do portfólio da marca, já que isso fortalece a proposta de valor e amplia o alcance da franquia no mercado. Os franqueados se destacam por usar soluções adaptadas a diferentes realidades enquanto clientes se tornam leais à marca, por saberem que ela oferecerá serviços ou produtos que suprem suas dores. “Além disso, a possibilidade de oferecer serviços personalizados e especializados contribui para a percepção de qualidade e confiabilidade, resultando em maior satisfação e recomendação dos clientes”, comenta a CEO.
Fonte
Divulgação
