“O Paulo não podia começar em uma posição de destaque. Para ser respeitado – e para aprender a admirar o trabalho dos outros colaboradores – ele precisava conhecer todas as áreas da empresa”. Quem diz isso é Flávio Conrad, franqueador da Restaura Jeans – rede composta por mais de 230 lojas e pontos de coleta que oferecem lavanderia, costura, tingimento, customização e recuperação de artigos em couro, entre outras opções – e pai de Paulo Conrad, Diretor Executivo da empresa.
Apesar de ainda não ter chegado aos 50 anos e ainda não pensar em aposentadoria, Flávio sempre se preocupou em preparar o filho para assumir o negócio que começou há mais de vinte anos. “Eu não pensava em sucessão ainda. Pensava em ajudá-lo a tornar-se alguém preparado para o mundo. Mas, hoje ele é meu braço direito, com apenas 25 anos”, diz.
Flávio conta que o aprendizado começou em casa: a mesada só era paga mediante a realização de alguma tarefa específica. “Começamos a dividir a conta da internet, para que ele pagasse por algo que usava bastante. Um dia, coloquei a conta em nome dele. Quando ele viu, espantou-se e eu disse: “em vez eu lhe cobrar o pagamento da metade da fatura, agora é você quem vai me cobrar para pagar a minha metade da conta”, relembra o pai.
A lição de responsabilidade rendeu bons frutos. Antes de optar por Administração de Empresas, Paulo pensava em cursar Medicina. Mas, ele garante que a escolha não foi feita com base na pressão paterna. Antes de terminar o colegial, Paulo começou a ir à empresa no contra turno da escola. “Quando era adolescente, os pais dos meus amigos não os obrigavam a trabalhar. Perdi muito jogo de futebol e praia enquanto trabalhava sentindo o cheiro do tingimento das peças. Foi aí que me apaixonei pela empresa”, diz.
Paulo passou, então, por todas as áreas da Restaura Jeans: do tingimento à consultoria de campo. Em sua opinião, isso o ajudou a entender de perto as dificuldades de cada colaborador e as atividades e habilidade necessárias para se trabalhar nas diversas áreas da Restaura Jeans. “É preciso saber fazer para poder cobrar”, acredita.
Entretanto, apenas o conhecimento prático não era suficiente para ele. Além de graduar-se em Administração, Paulo fez pós-graduação em Franquia e Varejo, na FIA (SP). Nessa época, morou sozinho, longe da família, em São Paulo. E atuou como consultor de campo das 35 lojas da capital paulista. Passou dois anos visitando lojas. “Aprendi a gerar tíquetes, fazer relatórios e a entender as dificuldades dos franqueados”, avalia.
Em seu Trabalho de Conclusão de Curso, Paulo apresentou o projeto da Loja Virtual da Restaura Jeans, que está em fase de implantação. Atualmente, cursa uma pós-graduação em Gestão de Custos com Enfoque em Resultados pela FGV.
Ele acredita que o conhecimento científico – adquirido nos cursos de graduação e pós-graduação – precisa estar unido ao conhecimento prático para que se possa realizar uma boa gestão do negócio. “Meu pai não deixou que eu ficasse em uma sala com ar condicionado e isso me ajudou a entender as necessidades da empresa e dos colaboradores e a saber que o maior bem da empresa são os nossos franqueados. Eles têm que sonhar com a gente para que o negócio dê certo”, afirma.
Há três anos, Flávio realizou uma consultoria para começar a preparar a sucessão da Restaura Jeans. “Não é fácil abrir mão de um negócio que foi criado por mim, saber que novas práticas serão implantadas. Mas, também não é fácil para o sucessor ter essa carga de ter de continuar um sucesso que ele não começou”, pondera Flávio. Por isso, ambos esperam continuar trabalhando juntos por muito tempo.
A meta de Paulo é que, dentro de cinco anos, a Restaura Jeans tenha o dobro do número de franquias que tem hoje, mas que ainda possa contar com Flávio no Conselho da empresa para continuar trocando experiências. “Meu pai me ensina muito. Sua maior lição de gestão é a simplicidade nos relacionamentos. Ele é acessível ao franqueado, aos colaboradores de todos os cargos. Ele ensina com suas atitudes que isso faz a diferença”, afirma Paulo. “Com o Paulo, aprendo técnicas novas de administração e gestão, a ter agilidade sem impulsividade, a colocar o novo em prática”. Parece, realmente, que esta parceria de sucesso ainda está longe de terminar.
