Fundada em 2013, a Dona Resolve é uma rede de franquias especializada em limpeza e facilidades e tem como objetivo proporcionar aos clientes praticidade, qualidade e segurança na prestação de serviços domésticos. Com sede em São José do Rio Preto, no estado de São Paulo, a marca faz parte do grupo Resolve Franchising, detentora das marcas Doutor Resolve – Reparos e Reformas - e Instituto da Construção, e já possui mais de 100 unidades em todo o País.
A Dona Resolve nasceu da experiência pessoal da executiva Rebeca Pinto, sócia da Resolve Franchising. Com a rotina de executiva, Rebeca viu-se diante da dificuldade de se dedicar às tarefas domésticas e buscou profissionais que pudessem se encarregar das atividades do dia a dia. No entanto, a simples contratação não resolvia o problema, uma vez que demandava tempo para treinamento e acompanhamento das funcionárias.
A ideia de criação de um serviço especializado foi levada à Resolve Franchising e, inicialmente, os serviços começaram a ser oferecidos pela rede Doutor Resolve. “O serviço de limpeza, e principalmente a empregada doméstica, é uma necessidade de toda residência, de forma recorrente. Este é um mercado que movimenta mais de R$ 60 milhões ao ano e há um enorme potencial para limpezas especializadas”, afirma a executiva.
Com a demanda e a expectativa de crescimento, a Dona Resolve ganhou vida própria em março de 2013. O portfólio de serviços foi ampliado e, atualmente, inclui, além de diaristas e mensalistas, motoristas, cozinheiras, babás, dog walkers, personal organizers, pet sitters, churrasqueiros, copeiras, costureiras e o serviço denominado “bom vizinho”. “Queremos proporcionar praticidade e garantir a qualidade na prestação destes serviços que, cada vez mais, tornam-se essenciais”, afirma.
A Dona Resolve também apresentou ao mercado a metodologia Resolve Clean. Trata-se de uma técnica específica de limpeza, com base em produtos e equipamentos específicos, pela qual os profissionais desempenham um serviço otimizado, em menor tempo e com alta qualidade. “No Brasil, há percepções culturais a respeito do serviço de limpeza, por exemplo. Muitas donas de casa acreditam que se o processo não utilizar água ou se for muito rápido, não foi bem feito. A Resolve Clen vem justamente para desmistificar estas teorias”, explica Rebeca.
Os serviços da Dona Resolve são voltados principalmente ao público ABC, em especial a casais que trabalham fora. A principal vantagem na contratação destes serviços pela franquia é a segurança de ter em casa uma profissional certificada, treinada e supervisionada pela Resolve Franchising. As responsabilidades de gestão dos profissionais também são das franquias, o que aumenta a tranquilidade do cliente.
Entre os diferencias, também está a central de chamadas. A partir do 0800 6068052, a rede recebe todas as chamadas, de qualquer local do Brasil, e direciona para a unidade mais próxima. Os pedidos são respondidos entre 24 horas e 48 horas.
Como microfranquias, as marcas possuem valores acessíveis de investimento inicial, a partir de R$ 47 mil, de acordo com a região, incluindo taxa de franquia e capital de giro. No 12o mês, o franqueado atinge o ponto de equilíbrio e o retorno do investimento é esperado até o 18o mês. O faturamento médio das unidades é de R$ 30 mil, com taxas de retorno entre 20% e 30%.
