Maria Alzira Linares é fundadora e diretoria executiva da rede de lavanderia Lavasecco, com 18 lojas no país. Até o final do ano serão abertas mais três. O negócio já ganhou dois prêmios de sustentabilidade.
Atingir um total de 60 unidades franqueadas, distribuídas pelas principais capitais do país, nos próximos cinco anos. Esta é a meta que a diretora executiva da rede de lavanderia Lavasecco, Maria Alzira Linares, traçou para o crescimento do negócio, fundado por ela no ano de 2005 em São Paulo (SP). Ex-diretora do Banco Noroeste, a economista Maria Alzira Linares tem feito sucesso de lá para cá. O crescimento vem sendo obtido de maneira gradativa e com muito critério no momento de selecionar o potencial franqueado.
“Sempre nos preocupamos em ter ao nosso lado franqueados com um perfil empreendedor, que fiquem à frente de sua unidade. Ou seja, não basta ter condições financeiras para investir em nossa franquia, o primordial, a nosso ver, é ter a capacidade de atender a cada cliente de maneira única no balcão da loja. O fundamental é ser um administrador atento na gestão, criativo, sempre de olho em suprir as necessidades de cada cliente”, explica Maria Alzira.
Ela, como economista e como ex-diretora de banco, chegou à conclusão depois de um período sábatico, que estava na hora de partir para um novo desafio em sua carreira profissional. Após ser franqueada de uma rede de lavanderia, resolveu fundar a sua própria, a Lavasecco. “Senti que eu tinha condições de administrar um negócio com um novo perfil, que proporcionasse excelência em matéria de serviços de lavanderia”, conta.
Nesse sentido, Maria Alzira está implantado na rede uma nova tecnologia chamada Wet Cleaning. Ela vem se juntar aos tradicionais processos a seco e à água. Com isso, a rede de franquia passa a ser a mais completa do mercado, oferecendo sempre a melhor opção para a limpeza das peças deixadas pelos clientes em suas diferentes unidades.
“O Wet Cleaning é uma tecnologia complementar, o que significa que ela não veio para substituir nem a lavagem a seco e nem à água. Hoje, cada vez mais, as roupas demandam várias tecnologias em função dos tecidos, fibras, dos acabamentos. São muito variadas. E cerca de 5% das peças que recebemos – mais delicadas - não comportam nem lavagem a seco, nem a água, por exigirem cuidados ainda mais especiais. Nelas é que será utilizado o Wet Cleaning”, explica Maria Alzira.
Segundo ela, são utilizados produtos de ponta – máquinas e produtos químicos -, que garantem mais eficiência, mais rapidez e maior produtividade durante a lavagem das peças. E o processo em si garante economia de água. "Eu tenho uma economia de 30% no consumo de água. Não só no processo Wet Cleaning, como na própria lavagem a água em si”, destaca.
Desse modo, com os processos de limpeza e tratamento de roupas a seco, à água e, agora, com o Wet Cleaning, a Lavasecco pode disponibilizar aos seus clientes as três diferentes tecnologias, com um leque de serviços que permite limpar e tratar qualquer tipo de peça de roupa. “Isso inclui camisetas, camisas sociais, costumes, blazers, tailleurs, vestidos de festas, vestidos de noiva, agasalhos, moletons, malhas de lã, cashmeres, entre outros itens", revela Maria Alzira.
Segundo ela, hoje um novo franqueado - depois de devidamente selecionado – investe algo em torno de R$ 500 mil para abrir uma loja da Lavasecco. Nesse valor estão incluídas todas as máquinas e equipamentos com tecnologias importadas para limpeza e tratamento de peças por meio dos três processos de lavagem: a seco – da italiana Firbimatic, à água e Wet Cleaning – da Electrolux. Como também os treinamentos operacionais dessas três tecnologias para os franqueados e seus respectivos funcionários, além de um veículo Fiorino para o atendimento do delivery, assim como itens da loja, como monitor para propaganda indoor e estoque inicial.
A Lavasecco oferece, também, os serviços de costura. A Oficina de Costura - anexa à lavanderia, faz os mais diversos ajustes, reformas e reparos em peças de roupas femininas e masculinas, como por exemplo troca de zíperes, barras de calças, incluindo barras de calças de jeans, troca de forros e ajustes de cintura.
Ações de sustentabilidade levam à conquista de prêmios
A diretoria da empresa vem implantando ano a ano ações de sustentabilidade, que resultaram na criação, desenvolvimento e execução do Projeto Atitude Eco Lavasecco em todas as lojas da marca. Ao aliar gestão diferenciada com ações voltadas para a sustentabilidade, que a levaram a conquista de prêmios da Fundação Getúlio Vargas e da Associação Brasileira de Franchising - ABF, a Lavasecco cada vez mais vem fidelizando seus clientes. E, também, chamando a atenção de investidores. A maioria dos interessados em abrir uma loja franqueada da marca revela que um dos fatores que diferencia o negócio é o fato de a Lavasecco ser uma rede de lavanderia que se preocupa com o meio ambiente.
O Projeto Atitude Eco Lavasecco, pioneiro dentro do setor de lavanderias do país, foi desenvolvido a partir do conceito de sustentabilidade que reúne três "R": reduzir, reutilizar e reciclar. Diferentes ações foram progressivamente sendo implantadas nas lojas, como a substituição de porta-tíquetes de plástico por envelopes reciclados, campanha de retorno/reutilização de cabides, sacola retornável feita de garrafa PET e a embalagem ecológica, que visa a redução no uso do plástico - as atendentes foram treinadas para pedir autorização aos consumidores para colocar mais de uma peça de roupa na mesma embalagem, sem prejudicar a qualidade. Recentemente foram instalados monitores para comunicação visual nas diferentes unidades da rede, substituindo itens como banners, por exemplo.
Primeira lavanderia a receber o Selo SQS
E a Lavasecco é a primeira lavanderia do Segmento Doméstico - que atende ao consumidor final - no país a conquistar o SQS - Selo de Qualidade e Sustentabilidade, certificação especialmente desenvolvida para o setor pela ANEL - Associação Nacional das Empresas de Lavanderia - e pelo SINDILAV - Sindicato Intermunicipal de Lavanderias no Estado de São Paulo. O objetivo da certificação - que conta com os níveis Bronze, Prata e Ouro - é a excelência na gestão das lavanderias no país. A ANEL e o Sindilav se uniram à consultoria LCN Gestão Empresarial e à certificadora internacional Rina para o desenvolvimento e implantação do SQS.
A loja da rede Lavasecco localizada na Alameda Araguaia, em Alphaville, na Grande São Paulo, recebeu o Selo Prata, após um processo que durou vários meses, até sua implantação e conclusão. E a meta da rede é certificar todas as suas unidades.
A rede Lavasecco conta com 18 lojas no país. São sete unidades na Capital Paulista - nos bairros da Aclimação, Paraiso, Vila Nova Conceição, Tatuapé, Vila Leopoldina, Perdizes e no Shopping Cidade Jardim; quatro em Alphaville (SP), uma em Santo André (SP), uma na Granja Viana (SP), três em Florianópolis (SC), uma em Londrina (PR) e uma em Belém (PA).
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