Formada em terapia ocupacional, Ticiana trabalhava em uma clínica de reabilitação neurológica fazendo atendimentos domiciliares. “Gosto de viajar. Meus familiares e amigos sempre que queriam viajar me procuravam para que eu pesquisasse destinos, preços de passagem, um bom hotel, aluguel de carro” comenta. Trabalhando por produtividade, já não podia programar viagens pra ela mesma por não ter tempo “você não pode se ausentar, ficar doente ou programar uma viagem. Meu marido adora viajar, e eu não estava conseguindo mais acompanhá-lo”.
Pensando numa forma de ter tempo em casa e tornar a programação de viagens algo rentável, ela iniciou uma busca por franquias de turismo na internet. "Eu gostei da logomarca da Clube. Entrei em um site que me direcionou ao da Franquia Clube Turismo onde achei a modalidade Home Office" e completou “me identifiquei quando soube que a empresa era de João Pessoa (PB). Talvez eu não tivesse aceitado se fosse de outro lugar, por medo de calote”.
Na primeira semana como Home Office, Ticiana já começou a emitir passagens aéreas e pôde ter uma experiência com o suporte “recebi um comunicado da companhia aérea, via email, que o voo tinha mudado. Entrei em contato com o suporte, expliquei que eram compromissos inadiáveis. O suporte entrou nesta negociação com a companhia aérea até que conseguiram colocar todos os passageiros no mesmo vôo e em um bom horário. Este suporte é realmente nota dez”.
Como home office, ela vendeu passagens aéreas individuais, fechou pacotes para grupos, vendeu diárias de hotéis, aluguel de carros, seguros de viagem. “Fiz de tudo um pouco. E como todo bom serviço prestado, meus amigos divulgaram para outros amigos. Apareci no ranking das franquias em outubro de 2010. A demanda cresceu e então senti a necessidade de ampliar meus serviços” declarou.
Ticiana mudou de modalidade para dar mais agilidade e pela necessidade de ter um lugar para atender a demanda, se tornando a Franquia Master do estado do Maranhão.
“Estamos hoje com uma boa carta de clientes, em expansão, prestando bons serviços e de forma diferenciada”. A unidade entrou no ranking das franquias mais uma vez “demonstrando que nosso trabalho esta sendo reconhecido. E para continuarmos assim, pretendemos manter nossa política de pronto atendimento e serviços de qualidade”, finaliza Ticiana.
