A Solário Piscinas, rede de franquias de venda de piscinas de fibra e mais de 30 anos no mercado, desde 2017— quando entrou no franchising, entendeu que o marketing é importante ferramenta de venda não só para franqueadora, para os seus franqueados também.
Tal fato fez a rede criar um departamento próprio de marketing, setor esse responsável por tornar a comunicação entre a marca e seus franqueados mais ágil, fazendo com que as vendas fechadas nas lojas chegassem mais rápido a central e os clientes fossem atendidos de forma mais efetiva e rápida.
Visando fortalecer a marca, inclusive das unidades dos seus franqueados, a Solário Piscinas – franquia com mais de 30 anos de mercado na venda e fabricação de piscinas de fibra – desde que entrou para o franchising em 2017 sentiu a necessidade de criar um departamento de marketing dentro da própria rede.
Felipe Pirassolo Martinez, diretor-executivo da Solário Piscinas, reforçou que essa estratégia foi fundamental para ampliar as vendas, além de ter uma percepção das estratégias de vendas dos franqueados e colaborar com as mesmas quando necessário. “Não foi fácil criar esse setor interno na empresa. No começo sofremos para acertarmos um profissional que vestisse a camisa da empresa e fosse proativo, mas com o tempo fomos estruturando esse setor com novos colaboradores e hoje conseguimos atender toda a rede. Com os profissionais dentro da própria franqueadora a comunicação se tornou muito mais rápida, o que facilitou o atendimento de toda rede”, observa Martinez.
Funções do departamento de marketing
O departamento é responsável por diversas ações, sendo elas: criação de campanhas promocionais aos franqueados, gerenciamento das redes sociais das lojas, definição de estratégias para ampliar as vendas, criação de conteúdo, etc. O fraqueado pode até optar por ter uma agência ou profissional próprio de marketing, mas a franqueadora oferece isso de forma efetiva e já padronizada, que é uma das maiores dificuldades da terceirização do marketing.
Resultados começam a aparecer
Martinez conta que desde a criação desse setor a franquia conseguiu aumentar o engajamento nas redes sociais e criar um algoritmo mais detalhado para alcançar possíveis clientes.
Como exemplo, ele cita a unidade de São José do Rio Preto (SP), que no geral, somando Google, Instagram e Facebook, somente no mês de janeiro deste ano alcançou 185.869 contas e obteve 405.924 visualizações em suas redes sociais. Entre algumas das postagens nas redes sociais estão vídeos interativos e engraçados no cotidiano da própria franqueadora, além da divulgação de novas linhas de piscinas, e a chegada da franquia em novas cidades.
“Antigamente a publicidade funcionava apenas para vender mais, hoje já não pode ser mais olhado dessa maneira. O marketing é fundamental para a construção da marca no mercado, pois ele aproxima o cliente da sua empresa”, finaliza o executivo.
As ações, em breve, devem fazer parte de Universidade Corporativa da Solário Piscinas, local em que os franqueadores terão acesso a vídeos explicativos de vários temas, como: gestão da unidade franqueada; argumentação de vendas; diferenciais da marca; padrão de instalação da piscina e casa de máquina; reparo em piscinas de fibra; importância das mídias sociais, dentre outros assuntos.
Fonte
Divulgação
