Sempre em busca de criar novas ferramentas de comunicação para ajudar as empresas e marcas a se conectarem e tornar a comunicação entre as franquias e franqueados mais fluída, a WiPlay criou a startup AppTalk, que faz parte do mesmo grupo de comunicação.
O AppTalk é uma solução de comunicação interna que permite a entrega de conteúdo em formato de textos, vídeos e podcasts no smartfone do franqueado.
Com o Apptalk, a comunicação pode ser feita de forma estratégica, além de reduzir o tempo gasto no envio de comunicados para toda uma grande rede, fator que melhora a experiência dos colaboradores e eleva a performance da franquia.
“Hoje existem muitas falhas nos formatos e ferramentas que são utilizadas no fluxo de informações entre franquia e franqueado - uma comunicação vai pelo WhatsApp, outras por e-mail. O Apptalk organiza essa comunicação”, conta Rodrigo Sá, CEO do AppTalk.
Através de notificações por push, o Apptalk avisa seus usuários sobre novos conteúdos publicados. Quando habilitado pelo administrador do canal (franqueadora), estes podem interagir com a notícia através de comentários e emoticons.
"Por serem franquias espalhadas pelo Brasil, não existem contato entre as pessoas. Entregar conteúdo de comunicação para equipe operacional, como cozinheiros, atendentes e caixas sem o suporte certo é um desafio, porque muitas vezes eles não têm acesso a um e-mail corporativo”, disse Andre Sabatini, Gerente Comercial do Apptalk. No app é possível segmentar informações por grupos para que os usuários encontrem facilmente o assunto de seu interesse, e não haja ruído na comunicação.
Além disso, cada gestor consegue medir o engajamento da sua equipe por meio de métricas. A mensuração de resultados pode ser obtida através do painel de engajamento com informações sobre posts mais lidos, curtidas, comentários e visão geral de engajamento por grupos.
O Apptalk já é utilizado por mais de 10 mil colaboradores de 15 clientes diferentes como: SulAmérica, Grupo Indiana, Pizza For Fun e ABC Cargas. O aplicativo está disponível para celulares a partir da versão Android 4.1 e Iphone Versão IOS 10.
