Educação corporativa: franquias que valorizam os colaboradores. Qualificação da mão-de-obra é caminho cada vez mais óbvio para redes de franquias que entender que seus maiores ativos são humanos
“Os resultados vêm através das pessoas, e não apesar delas".É o que afirma o diretor-executivo (CEO) do Great Place To Work Brasil, Ruy Shiozawa, e que prova em poucas palavras que investir em pessoas ainda é um dos caminhos mais curtos para o sucesso. Segundo uma pesquisa realizada pela consultoria de RH internaciona OfficeTeam, funcionários mais jovens, com idade entre 18 e 34 anos, dão preferência a oportunidades que lhes acrescentem conhecimento e lhes façam crescer profissionalmente, especialmente quando têm a ver com qualificação profissional.
Por isso a qualificação dos franqueados sempre foi um assunto importante para a Encontre Sua Viagem – rede de franquias especializada em serviços turísticos. Desde que iniciou suas atividades no mercado, em 2011, a marca oferece cursos de vendas, marketing e fornecedores, de maneira 100% online. Atualmente seus mais de 500 franqueados desfrutam da plataforma benéfica para o desenvolvimento dos negócios, a qualquer dia e horário.
Segundo Henrique Mol, diretor executivo da marca: “É fundamental que o franqueado conheça o mercado onde atua e identifique potenciais clientes, conheça nossas vantagens competitivas, chances de crescimento, produtos e serviços, para posteriormente ter a capacitação para conquistar possíveis consumidores”. E todo esse conhecimento é transmitido por meio da plataforma que é atualizada mensalmente com assuntos novos e de relevância tanto para os trabalhos diários, quanto para o dia a dia.
Já a PremiaPão University promove o programa de capacitação e treinamento corporativo da rede de franquias de mesmo nome, especializada em propaganda em sacos de pão. Nele, os diretores da empresa ensinam técnicas de venda, marketing e empreendedorismo aos franqueados. A didática é adotada pela franquia desde 2015, ano em que começou suas atividades no mercado.
O canal online que é alimentado constantemente, conta ainda com a participação de especialistas para abordar os temas acima citados. “Nosso objetivo é sempre aprimorar e promover cada vez mais conhecimento. Além disso, oferecemos uma conta corporativa para os nossos funcionários e colaboradores da empresa, onde todos têm acesso a diversos cursos online e escolas de negócios, como: Meu Sucesso e o 8Ps”, falou o diretor executivo da marca, Raphael Mattos.
Segundo Shiozawa, todas as práticas da empresa devem reforçar a cultura organizacional, ao mesmo tempo que aumentam a qualidade do ambiente de trabalho e satisfação dos colaboradores. Por isso investir em programas de treinamento corporativo, universidade corporativa e mentoria são caminhos cada vez mais difundidos para fidelizar o colaborador.
A GOU, rede de franquias especializada em tratamento ortodôntico e clareamento dental, também aposta na universidade corporativa. Segundo o diretor de Operações, Bruno Magalhães, a universidade garante redução custos de deslocamento e hospedagem para diversos treinamentos que estão disponíveis na Universidade, além de não ter mais problemas de agendas, uma vez que vários cursos podem ser feitos 24 horas por dia, 7 dias por semana. As unidades que obtém melhores índices de satisfação de atendimento são as unidades que possuem as esquipes mais maduras e cientes das funções de cada colaborador.
Para fortalecer um dos pilares da marca, o atendimento diferenciado, a Multicoisas, a franqueadora percebeu a necessidade de criar um centro próprio de formação e treinamento para seus franqueados e funcionários. O primeiro começou suas atividades em 1992 e deu origem ao que é hoje a Universidade Multicoisas, um prédio próprio, com seis salas de aula (teórica e prática), em Campo Grande, distribuídas nos 800 metros quadrados do local.
