Convenções fidelizam clientes e atraem investidores: Importante ferramenta de comunicação, as convenções anuais aproximam os franqueadores dos franqueados e atraem novos investidores
Fidelizar clientes e atrair novos investidores é uma das grandes metas dos empreendedores profissionais, aqueles que entendem todas as áreas e etapas do processo da administração de qualidade e conhecem seus negócios como as palmas de suas mãos. A primeira missão, a de manter os clientes ao lado da marca, exige jogo de cintura e criatividade. Foi daí que surgiram as Convenções anuais, grandes acontecimentos organizados pelos franqueadores. Com 43 anos de mercado, 600 unidades e 500 mil alunos, o CNA é um dos maiores cases no assunto.
Todos os anos, o CNA, uma das maiores redes de idiomas do Brasil, realiza a “Convenção Anual dos Franqueados”, com a participação de profissionais da matriz, parceiros de negócios e centenas de franqueados. Compartilhar experiências, conhecer inovações e novidades da marca para o próximo ano, assistir às palestras, reforçar o networking entre os próprios franqueados e, claro, celebrar as conquistas estão entre as razões de ser do evento.
A edição de 2016 reuniu mais de mil pessoas, vindas de diferentes partes do Brasil. A convenção é um investimento do franqueador. O franqueado arca com parte de suas despesas de transporte e hospedagem e pode levar os familiares. Durante três dias, os participantes marcaram presença nas apresentações dos executivos da empresa, nas palestras de convidados especiais, com painéis de especialistas renomados do mercado de franchising, além de se divertirem ao som do cantor Tatau, ex-vocalista do Araketu.
A receita de sucesso do evento vem da participação ativa de todas as áreas, que trabalham juntas durante os 12 meses do ano. Assim, todos se sentem donos do projeto. “Internamente, até brincamos que o CNA virou uma empresa de eventos. Queremos envolver os participantes, da chegada ao último minuto”, conta Luciana Fortuna, diretora de marketing e comunicação da companhia. “A expectativa é que cada franqueado volte para sua escola com ideias novas e ajudem a melhorar o seu desempenho”, finaliza Décio Pecin, presidente do CNA.
Raio-X CNA
Nome: CNA
Modelo do negócio: Escola de Idiomas
Segmento de atuação: Educação e treinamentos
Investimento inicial: a partir de R$ 123.200,00
Taxa de franquia: de R$ 13,2 mil a R$ 55 mil
Capital de giro: de R$ 30 mil a R$ 80 mil
Royalties: Não cobra
Prazo de retorno: 18 a 24 meses
Prazo de contrato: Indeterminado
Taxa de publicidade: Não cobra (franqueador destina 10% do seu faturamento de material didático para publicidade)
Área mínima por unidade: 150 m²
Nº de funcionários por unidade: 25
Faturamento médio mensal: R$ 95 mil
Lucro médio mensal: R$ 25,5 mil
