Abrir franquia é uma opção cada vez mais acessível para quem pretende empreender, mudar de área profissional, ou até mesmo, aumentar a renda. O faturamento do mercado brasileiro de franquias superou R$ 128 bilhões em 2014, uma alta de até 7,7%, se comparado ao ano anterior, conforme dados da ABF (Associação Brasileira de Franchising). A expectativa é que o setor gere cerca de 1,2 milhão de empregos diretos. O principal benefício para o empresário que investe nesse tipo de negócio é iniciar um empreendimento com marca reconhecida, estrutura de suporte, tecnologia e metodologias consolidadas, sendo que os resultados obtidos são atribuídos à gestão do franqueado e processos padronizados formatados e oferecidos pelo franqueador.
A superintendente geral da rede de franquias Number One, Thelma Lawton, explica que o franchising é considerado uma boa opção de investimento, uma vez que, pela força das marcas disponíveis no mercado, o sistema apresenta bons índices de faturamento nos últimos anos. “O processo para preparar o franqueado se inicia com a formatação do negócio, apresentando uma série de procedimentos e métodos de trabalho padronizados. A preocupação garante a qualidade dos produtos e serviços em qualquer unidade, reforçando a gestão, o relacionamento e a fidelização dos clientes”.
Thelma afirma que a padronização dos processos e da estrutura física das unidades serve ainda para manter a identidade da franquia em qualquer cidade. “Não seguir o padrão pode implicar diretamente em perda da qualidade e, consequentemente, o fechamento da franquia”.
Após adquirir e iniciar a operação da franquia o empreendedor pode questionar algumas ações do franqueador. “O questionamento é normal e cabe à empresa identificar as possibilidades de agregar novos valores e/ou diretrizes. O processo deve ser respaldado em um bom relacionamento com os franqueados, preservando alguns princípios, como uma comunicação clara, objetiva e, principalmente, constante para que a padronização permaneça”, pontua a superintendente.
É importante que o franqueador esteja sempre atento ao padrão da empresa, acompanhando de perto as unidades da rede e atualizando algumas diretrizes se necessário. Outro ponto é monitorar o mercado para identificar tendências, como oportunidade para alinhar o negócio em busca de excelência. Ao iniciar o empreendimento, o franqueado precisa entender as regras e padrões estipulados pelo franqueador para manter a credibilidade e conquistar o cliente. A comunicação é essencial, pois delimita as vertentes da franquia em busca do sucesso.
