Em 1984, quando Marcos Khalil começou a comprar e vender games nos fundos da loja de roupas seu pai, no Ipiranga, ninguém acreditava que o negócio tivesse futuro. Mas a paixão pelos jogos eletrônicos falou mais alto e a clientela que aos poucos se formava deu impulso para que o sonho se tornasse realidade e o empreendimento se revelasse um verdadeiro sucesso. Ao longo dos últimos 26 anos, o público foi aumentando e amadurecendo, os videogames deixaram de ser um passatempo para crianças e jovens, ganharam espaço no mundo do entretenimento e hoje movimentam um mercado comparável ao do cinema e da música.
Da primeira loja à rede atual, que conta com 11 lojas próprias (10 físicas e uma virtual), 12 franquias e quatro em processo de implantação, a UZ Games conquistou a posição de maior e mais tradicional loja especializada em videogames.
A empresa familiar – os sócios são Marcos Khalil e seus irmãos Alexandre e Elias Junior - tem hoje mais de 100 funcionários diretos e continua a crescer, apostando em excelência no atendimento e conhecimento do mercado e com um diferencial para atrair clientes: aceitar produtos usados originais como parte de pagamento. Vendidos pela metade do preço, com garantia, os usados são muito procurados e geram ainda mais negócios, com consumidores que vasculham várias lojas em busca de um determinado jogo.
A escolha de bons pontos comerciais é outro ingrediente de sucesso. Instaladas em movimentados shopping centers, as lojas têm as vantagens da segurança, comodidade e conforto que os centros comerciais oferecem, além da abertura em quase todos os feriados.
Expansão
Em 2008, com o crescimento do mercado de jogos, a UZ Games decidiu expandir seu negócio também em outras praças e regiões, e contratou a Bittencourt Consultoria para o desenvolvimento de um sistema de franchising. O sucesso da iniciativa veio rápido: em dois anos, doze novas lojas entraram em atividade e outras devem ser abertas em breve. Hoje, a UZ Games já está presente no interior de São Paulo, no Rio de Janeiro, em Porto Alegre e Salvador e se prepara para outras capitais.
“O plano é conseguir o maior número de franqueados. Percebemos que existe uma grande procura de lojas de videogame que já atuam no mercado querendo converter sua marca para a UZ Games. Isso está aumentando a capacidade de ampliação da rede de lojas em outros estados e capitais do Brasil”, afirma Marcos Khalil. “Pretendemos chegar a mais de 30 lojas no ano de 2010, em três novos estados, entre eles Bahia e Distrito Federal”, complementa.
O primeiro critério levado em conta para selecionar um franqueado UZ Games é a identificação com o negócio – gostar de games é fundamental. Além disso, o interessado deve ter disponibilidade para estar à frente do negócio, espírito empreendedor, liderança, habilidade de comunicação e de gerenciamento de equipes.
O investimento para abrir uma franquia UZ Games é de R$ 250 mil, valor que inclui estoque de produtos, capital de giro, taxa de franquia e reforma da loja – que tem que ser em shopping, com metragem ideal de 25 m². O tempo estimado para retorno do investimento é de dois anos. O suporte ao franqueado inclui o auxílio na localização do ponto comercial – com facilidade na negociação direta com todos os Shopping Centers – e o projeto arquitetônico padronizado, treinamentos iniciais e de reciclagem, manuais de franquia, abastecimento, logística e indicação de fornecedores, assistência técnica exclusiva e especializada, marketing institucional, assessoria de imprensa, apoio na gestão administrativa, comercial e de marketing local. O atendimento é altamente qualificado, com consultores especializados para esclarecer todas as dúvidas dos franqueados.
Produtos
Microsoft, Nintendo, Sony, Electronic Arts, Sulake, SanDisk, Maxxel, Razer e Logitech são algumas das marcas que os consumidores encontram na UZ Games, que por ser especializada em games oferece uma inacreditável gama de produtos: são mais de 13 mil itens entre jogos, consoles, acessórios e produtos de informática. Uma empresa de importação com radar próprio, a GameStok, abastece as lojas da rede com produtos exclusivos e diferenciados. Em média, são vendidos mais de 33 mil jogos por mês em sua rede.
Diferenciais
A pirataria, sempre apontada como um grande problema no mercado, não assusta a UZ Games. Graças às parcerias estratégicas com os principais fornecedores, a rede lança
os jogos mais cobiçados simultaneamente ao mercado internacional. E com a compra de usados e o consequente abatimento no preço de um produto novo, consegue oferecer produtos originais e com garantia por um preço competitivo. Além disso, na loja o consumidor tem um atendimento diferenciado que não existe no mercado paralelo.
A aceitação de jogos e consoles usados como parte do pagamento funciona assim: o cliente leva à loja seu usado, que deve ser original e estar em bom estado. O produto é avaliado por meio de um sistema on-line e o preço segue a lei da oferta e da procura: se for raro, é avaliado por um valor maior. Se for um produto em estoque, tem um valor mais baixo. O valor entra como parte de pagamento na compra de qualquer produto na loja. Todos os usados são testados e depois vendidos pela metade do preço.
Prêmios
A excelência no atendimento, outro ponto forte da UZ Games, rendeu o prêmio de Melhor Loja de Videogames do Brasil, conferido pela revista GameWorld, nas edições de 2006 e 2008 e de “A Melhor Experiência de Compra“, em 2009.
Lojas UZ Games
Próprias
Shopping Pátio Higienópolis
Shopping Center Norte
Shopping Eldorado
Shopping Ibirapuera
Shopping Leste Aricanduva
Shopping Metrô Tatuapé
Shopping West Plaza
MorumbiShopping
Shopping Interlagos
Shopping SP Market
Bourbon Shopping Pompéia
Virtual
www.uzgames.com
Franquias (em funcionamento)
SP Market
Maxi Shopping Jundiaí
Shopping Anália Franco
Shopping Villa-Lobos
Internacional Shopping Guarulhos
BarraShopping (RJ)
Premium Outlets (Itupeva/SP)
Bourbon Shopping Country (Porto Alegre/SP)
Shopping Vila Olímpia
Shopping Pátio Paulista
Shopping Center Vale (José dos Campos /SP)
Rua: Santa Efigênia, nº 29 Centro
Franquias (em implantação)
Shopping Granja Viana
Shopping Iguatemi (Alphaville/SP)
Park Shopping São Caetano (ABC/SP)
Iguatemi Salvador (BA)
Vantagens da Franquia
Credibilidade da marca: Maior e mais tradicional rede de lojas de games do país, premiada mais de uma vez como a melhor loja de videogames pela revista GameWorld
Experiência consolidada: 26 anos de atividade, 11 lojas próprias e 12 franquias, estoque interligado com todas as lojas e sistema de vendas on-line
Parcerias estratégicas com os principais fornecedores do setor: Promoções, campanhas de pré-lançamento e lançamentos exclusivos movimentam as lojas
Única rede que aceita usados: Produtos usados originais são avaliados por um sistema on-line e entram como parte de pagamento na compra de qualquer produto na loja
Mercado dinâmico e em expansão: Com lançamentos frequentes, os jogos eletrônicos estão ganhando cada vez mais espaço no setor de entretenimento. No Brasil, segundo a Abragames, o crescimento foi de 31% na área de software e 8% na área de hardware, em 2008.
Confira aqui o vídeo feito com Marcos Khalil, contando mais sobre a história da empresa e como está estruturada hoje a rede de franquias:
