Viber implanta botão de compras no aplicativo: Bate-papo implantou o botão de compras da Macy's, Rakuten e outros comércios eletrônicos
O provedor de bate-papo e mensagens Viber anunciou recursos de e-commerce in-chat que permitem aos usuários fazer compras em lojas como Macy's, no marketplace Rakuten, que comprou a Viber, além de outros e-commerces.
O recurso é apresentado sob a forma de um ícone de sacola de compras que, quando pressionado, fornece aos usuários do bate-papo Viber informações sobre itens para venda baseados no bate-papo.
Para completar as compras, os usuários serão levados para o site do revendedor específico; embora a Viber tenha planos de fazer com que as compras sejam concluídas inteiramente dentro de seu próprio aplicativo.
A nova capacidade estará disponível como uma oferta beta nos Estados Unidos a partir desse mês e será expandida para outros países do mundo até o fim do ano.
A compra da Viber foi importante para expandir rapidamente e amplamente a base de clientes da Rakuten, mas a transação foi feita antes da onda atual de engajamento com base em chatbots.
Desde então, vimos uma série de movimentos por marcas, varejistas e empresas que se associam a provedores de chat como o Facebook para entrar em um segmento de mercado que está alimentando a tendência geral para o comércio conversacional.
O Facebook não é a única plataforma de chat que embarcou nessa tendência. O aplicativo Kik iniciou seus próprios esforços de compra no aplicativo, também, por isso não é uma surpresa real ver o Viber ganhar capacidades semelhantes.
