Conserta Smart cresce 350% em ordens de serviços em 2016: Rede de franquias de assistência técnica para celulares e tablets abriu 170 lojas no último ano
A Conserta Smart, assistência técnica para smartphones e tablets, é líder em seu segmento. Mesmo com a crise econômica, em 2016, a rede cresceu 350% em número de ordens de serviços em suas 276 unidades, sendo 170 vendidas no último ano. A franqueadora pretende atingir a marca de 400 unidades no final de 2017.
Criada pelo empresário Felipe Marchese, a Conserta Smart se tornou uma rede de franquias após seis meses de sua fundação. O empresário notou há 3 anos a dificuldade que os consumidores tinham em encontrar uma assistência técnica para seu smartphone, principalmente com valor acessível e que o conserto fosse realizado rapidamente. “Identificamos a grande lacuna que o setor tinha e criamos uma rede onde o consumidor encontrasse assistência rápida e com baixo custo”, afirma o CEO.
A rede oferece para os consumidores mais de 50 tipos de serviços para smartphones e tablets, entre eles consertos em geral, limpeza e venda de acessórios. Em alguns casos, o cliente pode fazer acompanhamento online do seu pedido. A empresa fez um estudo listando três principais demandas de serviços em 2016: troca de tela (30%); problemas ao ligar (13,4%) e problemas de software (6,8%). O custo costuma ser em média R$ 250,00.
Todos os funcionários e franqueados recebem treinamentos constantes com especialistas e engenheiros do setor para oferecer o melhor serviço ao consumidor. Segundo Marchese, “a Conserta Smart criou um centro de treinamento na cidade de Campinas, em São Paulo, para treinar todos os funcionários e franqueados da rede e assim habilitá-los para trabalharem com todas as marcas e modelos de smartphones e tablets do mercado.”
Para adquirir uma franquia da rede, é necessário o investimento de R$ 24.900 e obter um local com no mínimo 25m². A média de retorno do investimento é de seis meses e a empresa oferece todo o suporte ao franqueado, além de treinamento com profissionais especializados.
