Começou na última quinta-feira, dia 23, um programa de reciclagem em gestão e atualização de procedimentos da rede de franquia Number One Idiomas. O treinamento será realizado em quatro seminários em Belo Horizonte durante os meses de abril, maio e junho. Cerca de 150 diretores de escolas serão treinados neste período. “Um negócio de sucesso precisa ser revisto sempre em sua forma de atuação e a necessidade de aperfeiçoamento da gestão é constante neste segmento. Assim como fazemos regularmente a reciclagem de professores e coordenadores, implantamos o treinamento também de diretores para afinar os processos administrativos e mercadológicos”, explica o presidente do Number One Idiomas, Marcio Mascarenhas.
Segundo ele, em agosto de 2008 a empresa franqueadora contratou uma consultoria para revisão e modernização dos processos de gestão da empresa que foram todos atualizados. “Os treinamentos são para formalizar as mudanças operacionais e para treinar os franqueados nas novas ferramentas. O segmento de franquia tem se consolidado como uma das melhores opções de negócios para novos empreendedores e, o setor de ensino de idiomas se destaca neste mercado. A rede Number One deve crescer 20% em 2009 e a melhoria da gestão das escolas faz parte deste processo, assim como um trabalho de marketing mais abrangente”, afirma Mascarenhas.
O programa de reciclagem da rede Number One, coordenado pela superintendente Thelma Lawton e pela gerente Pedagógica Christiane Tosi, foi intitulado Seminário de Aperfeiçoamento de Franqueado. Durante os Seminários serão apresentados estudos de casos, além de novas abordagens administrativas, tais como gestão por competências, foco no cliente / foco do cliente, introdução ao Balanced Score Card, práticas de atendimento, ampliação das atividades de coordenação, apresentação de novo sistema de treinamento para professores da rede, e ainda conceitos, cálculo e análise de todos os indicadores administrativo-financeiros necessários para a interpretação e gestão das escolas “Os temas exigem grande concentração dos empresários e por isso, as turmas são pequenas, a fim de que a assimilação dos conteúdos seja mais eficiente” informa a superintendente do Number One, Thelma Lawton. Segundo ela, espera-se que os diretores da rede Number One, com mais este programa de aperfeiçoamento, possam atuar com mais desenvoltura e segurança em seus territórios, enfrentando melhor os riscos mercadológicos e, claro, ampliando sua rentabilidade.
