Comitês de Marketing de Varejo, Melhores Práticas e Inteligência do Ponto-de-Venda visam à melhor comunicação da rede, integração entre equipe franqueadora e franqueados, troca de experiências cotidianas da operação e busca de aperfeiçoamento do sistemas das lojas.
Uma rede franqueadora é composta por dois grupos que, juntos, unem esforços para tornarem a empresa forte e reconhecida: o franqueador, que detém a marca o know-how e os franqueados, que operam as lojas e lidam diretamente com os clientes. Quando a rede tem a consciência que somente unida ela se torna competitiva, cria mecanismos para promover a chamada Gestão Participativa, uma maneira de integrar ambos os grupos em prol em busca do crescimento e do melhor posicionamento mercadológico. “Na Contém 1g, criamos os comitês de Marketing de Varejo, Melhores Práticas e Inteligência do Ponto-de-Venda, que reúnem membros da equipe franqueadora e franqueados de regiões variadas do País com o objetivo de analisar, criar e implementar soluções para problemas, situações e necessidades que vão desde o cotidiano das lojas até casos mais complexos, como a adoção de softwares operacionais”, comenta Paula Jacomassi, Gerente de Marketing de Varejo.
Dois dos três comitês já estão em plena atividade e o de Melhores Práticas terá sua primeira reunião em agosto. A intenção é que todos os franqueados participem da gestão estratégica e tenham acesso ao resultado dos trabalhos e ações que surjam a partir deles. “Os franqueados são o elo entre a Contém 1g e as consumidoras da marca. São eles que trazem informações importantes do mercado e mostram quais as práticas bem-sucedidas nas lojas. Em contrapartida, os profissionais da franqueadora possuem know-how e conhecimentos específicos para auxiliar nas análises de viabilidade dos projetos. O importante é haver diálogo e boa vontade de todos em promover melhorias em toda a rede”, comenta Paula.
Conheça um pouco de cada comitê: Comitê de Marketing e Varejo – A intenção do grupo, composto por cinco Franqueados, três profissionais da franqueadora e coordenado pela Gerente de Marketing de Varejo, Paula Jacomassi, é criar, desenvolver e avaliar ações estratégicas, programas e processos de marketing para a rede de franquias da marca, de maneira que cada loja possa utilizar a comunicação em seu benefício, localmente. Suas reuniões acontecem conforme a demanda de projetos, em geral uma vez por mês, e nelas são desenvolvidas, analisadas e pilotadas estratégias, programas e materiais de marketing, comunicação e novos negócios que serão utilizados pelas franquias.
Os franqueados tomarão conhecimento do que é produzido e terão acesso aos materiais por meio de uma nova área do portal da empresa. “Além das peças e campanhas disponíveis, os franqueados terão manuais orientadores para implementarem os programas e processos de comunicação local sugeridos. Também lançamos as campanhas e programas por e-mail marketing e implementamos os programas por meio de nossos Gerentes de Negócios, em visitas regulares às unidades franqueadas em todo o Brasil”, explica Paula.
Comitê de Melhores Práticas – O comitê, composto por cinco Franqueados, quatro profissionais da franqueadora e a Gerente de Marketing de Varejo, Paula Jacomassi, tem como finalidade incentivar a troca e a divulgação de informações na rede de franquias referente às melhores práticas: gestão de negócios, marketing e comunicação, gestão de RH, técnicas de varejo, entre outras. O comitê será lançado em agosto e terá reuniões mensais, com suas ações divulgadas por meio de newsletter, divulgada mensalmente no site da empresa. “Este comitê incentiva todos os franqueados a participarem dele por meio do envio de suas atividades de sucesso por e-mail. A intenção é disseminar atitudes positivas realizadas nas lojas para que elas sejam multiplicadas, afinal, se uma ação deu certo em uma loja ela provavelmente poderá ser colocada em prática em outra com poucas adaptações. Mensalmente, o comitê analisará os casos de sucesso recebidos e selecionará os mais interessantes para serem divulgados. Futuramente, a intenção é criar campanhas de motivação para as Melhores Práticas do Brasil”, completa Paula.
Comitê de Inteligência do Ponto-de-Venda – Deste comitê participam quatro Franqueados e quatro profissionais da franqueadora ligados à área. O objetivo do comitê é analisar soluções e tecnologias disponíveis no mercado com a finalidade de identificar os melhores sistemas que auxiliem no desenvolvimento e na gestão dos pontos-de-venda de varejo da Contém 1g, homologando empresas fornecedoras de Tecnologia de Informação. As reuniões do comitê também são mensais e analisam o desenvolvimento e a implementação de soluções avançadas em TI que gerem vantagem competitiva e auxiliem no crescimento e na gestão dos pontos de varejo por meio de um controle sistemático das estatísticas de desempenho da rede de franquias pela franqueadora Contém 1g. O resultado do trabalho deste comitê é levado à rede pelas visitas periódicas dos gerentes de negócios às franquias, pelos comunicados internos, pela newsletter “Falando com as Franquias” e pelo site da empresa.
A intenção da Contém 1g é implantar comitês conforme surgirem necessidades de tomada de decisões na rede.
Perfil da Contém 1g - A Contém 1g, marca líder em maquiagem jovem no Brasil, está completando 23 anos com inovações. A primeira delas é a reformulação total do visual de suas lojas, que passam a focar as mulheres na faixa dos 30 anos. “As jovens consumidoras da marca que acompanharam toda a trajetória da Contém 1g desejam atualmente produtos mais sofisticados e a intenção da empresa é atendê-las sempre”, diz Paula Jacomassi Quintana, Gerente de Marketing de Varejo.
As novas lojas já são inauguradas no padrão reformulado e as atuais também passarão, gradativamente, pela ‘repaginação’, tudo para marcar a fase inovadora e o reposicionamento da marca.
Outra ação importante da Contém 1g são os constantes lançamentos de produtos. “A empresa não deixará de atender seu público adolescente e a jovem consumidora. A idéia é conquistar a cliente com idade acima de 28 anos e que prima por maquiagens com glamour e de qualidade superior.
“Toda a linha está sendo reformulada com novos atrativos para as necessidades do nosso público alvo. As embalagens também estão sendo todas repaginadas com novo visual, mais sofisticadas e práticas para a aplicação da maquiagem. Queremos atender as necessidades e desejos dessa mulher que busca sempre novidades. Para isso, foram lançados nos três primeiros meses de 2007 mais de 50 novos produtos, que incluem a linha completa de maquiagem, além da perfumaria fina e produtos para o corpo”, comenta a Gerente. | Site: www.contem1g.com.br | Telefone: (11) 3665-6500.
Fonte: Portal Fator Brasil.
