Shoestock: conheça a estratégia da marca para voltar ao mercado. Graciela Kumruian, COO da Netshoes, conta em entrevista a estratégia surpreender os consumidores
Marca forte e estratégia foram os pilares que marcaram a volta da Shoestock, além de proporcionar uma experiência agradável aos clientes, com muitas opções. “Quando a Netshoes adquiriu a marca era totalmente digital, então não fazia sentido voltar com a loja se ela não trouxesse uma proposta diferenciada. Então o omnichannel era uma das premissas, usando todo o conhecimento que já temos online, unindo-o à loja física”, Graciela Kumruian, COO da Netshoes
Para Graciela, a multicanalidade já é uma realidade para o varejo. “Já vemos o setor disponibilizando vários canais com o consumidor, mas talvez ainda não os cruzando e entendo os clientes de uma única forma, pois muitos continuam tratando-os separadamente em cada canal”, aponta a executiva
Confira a seguir a entrevista com Graciela na íntegra e fique por dentro de todas as novidades da marca para surpreender as clientes, entre elas, ações com blogueiras e redes sociais:
