Há 67 anos no mercado, a Calçados Bibi possui hoje 75 lojas espalhadas por todas as regiões brasileiras, sendo 60 franquias, 14 lojas próprias e o e-commerce. Em 2015, mesmo num cenário de grave crise econômica no país, a empresa decidiu continuar investindo em projetos de inovação, gestão, comunicação e expansão da rede. O resultado geral foi um crescimento de 19% de faturamento nas vendas em relação a 2014.
No primeiro semestre do ano passado, a Bibi inaugurou sua flagship store na Rua Oscar Freire, em São Paulo, já com o novo projeto arquitetônico. E este ano está revitalizando todas as suas lojas com nova fachada e sua nova logomarca. As lojas que implementaram o novo projeto demonstraram um crescimento expressivo das vendas. É o caso da unidade do Shopping Iguatemi, em Porto Alegre, que de março a dezembro (período da mudança de projeto) cresceu 30% em comparação ao faturamento de 2014 e teve um excelente natal com crescimento de 51% de faturamento comparado ao anterior.
“Para 2016, o objetivo é continuar investindo em revitalização e tecnologias e, desta forma, conseguir atingir um número de 100 lojas até o final do ano”, afirma Andrea Kohlrausch, diretora de varejo.
Além do investimento em comunicação, outras iniciativas vêm colaborando para este crescimento tão expressivo da empresa líder no segmento de calçados infantis. Como vantagem competitiva para a rede e perspectiva de negócios para o franqueado, a Bibi vem trabalhando com diversas ferramentas de comunicação integrada, como EAD (Ensino à Distância), analista de estoque e DRE (Demonstrativo de Resultados do Exercício). A eficácia destas ferramentas pode ser medida na prática. As melhores práticas da rede que utilizaram estas ferramentas apresentaram um incremento nas vendas de mais de 15% em faturamento no ano de 2015 em relação a 2014.
EAD
O EAD da Bibi é uma plataforma que busca cada vez mais o aprimoramento de sua equipe. O sistema possui frentes de treinamento como consultoria de campo, workshops e também cursos presenciais. O objetivo é atualizar e reciclar de forma mais rápida as equipes. Desta forma, as lojas que usam esta ferramenta acabam se destacando com crescimentos expressivos uma vez que a cultura do conhecimento se estabelece, tornando o atendimento padronizado e melhorando a experiência de compra para o cliente. No total, foram 523 matrículas durante o ano de 2015 e 2.000 horas de treinamento via esta plataforma. As franquias que mais se destacaram após a adoção da ferramenta foram as do Rio de Janeiro da franqueada Walesca Pinheiro.
A loja do Shopping Tijuca alcançou um crescimento de 65%, a loja do Shopping Metropolitano, 42% e a loja do Barra Shopping RJ, 17%.
Analista de Estoque
A ferramenta de Inteligência de Estoque serve para otimizar e apoiar o franqueado em uma das gestões mais importantes para o resultado de sua loja e fidelização do cliente. Em shoppings, por exemplo, devido a custos de ocupação altos, o desafio é trabalhar com lojas com metragens menores (média 35m2), forçando estoques menores, porém com reposições inteligentes e constantes. Deste modo, é necessária uma gestão de estoque eficiente, com análises semanais. A ferramenta trabalha com base em orçamentos de compras e com dados estatísticos e históricos discriminando qual produto teve a maior venda em determinado período, exemplificando a saída por categorias, como linha, modelo, segmentação (masculino e feminino) e tamanho.
Desta forma, através de relatórios de tendências automáticos e apoio de um analista de estoque, o franqueado recebe orientação de quanto comprar e a sua cobertura ideal para o seu planejamento, realizando uma projeção de vendas com relação ao estoque atual comparados aos pedidos em produção e a necessidade de compra. Com a implementação do analista de estoque, várias lojas obtiveram crescimentos acima da média da rede, sendo algumas das melhores práticas a loja do River Shopping Petrolina (PE) que conseguiu um marco de 36% em crescimento e a loja do Rio Preto Shopping Center (SP), um crescimento de 22% no faturamento em 2015 em relação ao mesmo período de 2014.
DRE
O DRE Bibi (Demonstrativo de Resultados do Exercício) é uma ferramenta interna desenvolvida pela Calçados Bibi para melhorar a gestão de lojas através de devolutivas mensais com base em inteligência da rede. Implantada há seis meses em todas as lojas, com ela o franqueado consegue gerenciar sua unidade recebendo devolutivas dos parâmetros de custos realizados pela rede, tendo a possibilidade de saber mensalmente quais custos a loja acompanhou, não foi bem ou foi melhor na gestão que a média da rede, proporcionando tomada de decisões rápidas e necessárias para maximizar os lucros e melhorar seus resultados.
Além de ser fácil para o franqueado lançar nesta plataforma, a mesma proporciona uma rápida análise no backoffice da franqueadora, através de um profissional que analisa todos os dados da rede e envia um relatório personalizado para cada unidade dando destaque aos pontos que o franqueado deve ter mais atenção. As franquias que mais se destacam por utilizar a DRE Bibi e implementaram melhorias na sua gestão foram: a loja do shopping Iguatemi Esplanada, em Sorocaba (SP), que obteve um crescimento de 27% no faturamento em 2015, e a loja do Shopping Pelotas (RS), com um crescimento de 36%.
Em 2016 a Bibi aposta em mais crescimentos e vai inserir ferramenta de contador de fluxo em mais unidades de sua rede. Em 2015, a Bibi testou na capital paulista o contador de fluxo, na sua unidade do Shopping Center Norte, buscando maior produtividade de vendas e melhorando sua conversão. A loja do Shopping Center Norte cresceu 58% no faturamento em 2015 em relação a 2014 utilizando esta ferramenta.
A Rede
Fundada em 1949, a Calçados Bibi é referência no mercado de calçados infantis. Com fábricas em Parobé (RS) e em Cruz das Almas (BA), produz cerca de 2,6 milhões de pares ao ano. Presente em mais de 60 países nos cinco continentes, no Brasil está em mais de 3.500 mil pontos de venda multimarcas, além do e-commerce e de uma rede de franquias com mais de 70 lojas.
A marca de calçados infantis é pioneira e líder em desenvolver produtos a partir de pesquisas e estudos científicos. Conquistou reconhecimento do setor a partir do trabalho que desenvolve com os calçados fisiológicos e no emprego de tecnologia da palmilha Fisioflex Bibi – que proporciona a sensação de andar descalço no seu público-alvo: as crianças. A empresa é ainda certificada pelo Selo Prata de Sustentabilidade, que atesta o compromisso com as iniciativas nos processos industriais, bem como o desenvolvimento de ações em sintonia com os pilares estabelecidos pelo programa de Origem Sustentável: Ambiental, Econômico e Social.
Comprometida com o respeito à infância e à sustentabilidade, a Calçados Bibi tem seu próprio Código de Conduta, visando sempre a ética, a transparência, a agilidade e o bom convívio. Desta forma, a empresa leva seus valores não só ao mercado brasileiro, mas também aos mercados mais competitivos do mundo, como Estados Unidos e Ásia, incluindo o Japão, construindo assim uma marca global de desejo.
