A Outer Shoes - rede de franquias de calçados femininos e masculinos alternativos - tem um bom motivo para comemorar resultados mesmo na crise. Seus franqueados contabilizaram nos últimos três meses, aumentos no faturamento que vão de 10 a 20%, enquanto o Varejo em geral vem registrando quedas constantes nas vendas e a boa notícia é que três deles já programam abrir novas unidades.
O segredo, segundo eles, está em ferramentas simples, mas extremamente eficazes, como reforçar o treinamento e motivar os vendedores, que, por sua vez, melhoram ainda mais o atendimento e atraem mais clientes. Para vender mais na crise Eurivan Lima, que comanda uma equipe de nove funcionários de uma franquia no Rio de Janeiro, programa reuniões, feedbacks mensais e semanais. "Investimos no treinamento para manter a equipe altamente motivada. Sabemos e vemos a crise, conversamos sobre isso diariamente com eles e buscamos alternativas para cada vez mais atender bem os clientes para que eles comprem e tornem a comprar conosco. O segredo é a equipe afiada", afirma o franqueado que cresce 13% ao mês em média mesmo com o varejo reclamando da crise.
Felipe Chaves está na rede há cinco anos e se prepara para abrir a sua quinta unidade em setembro. Nos últimos três meses o faturamento cresceu cerca de 20% ao mês e conforme o franqueado, o segredo está no atendimento. "Em tempos de crise tudo se resume ao esforço que queremos colocar no negócio. O que temos que fazer é encantar ainda mais nosso cliente e precisamos motivar a equipe nesse sentido. O dinheiro está aí, ele não sumiu e é conosco que o cliente tem que comprar. Essa é a meta".
Já o franqueado Hugo Barros, que tem uma unidade no Brasília Shopping e deve abrir uma segunda unidade ainda esse ano na capital, cresce cerca de 10% ao ano e não teve nenhuma perda de faturamento mesmo com a crise. Assim como os demais franqueados, acredita no treinamento e motivação da equipe para combater o clima ruim. "Se antes tínhamos reuniões uma vez por mês agora elas são quinzenais para manter a equipe sempre motivada. Não podemos deixar que essa ideia de crise entre pela porta da loja. Aqui, temos nossa equipe pronta para atender nosso cliente cada vez melhor", afirma.
Outer Shoes
Com lojas sofisticadas, porém com elementos simples e da natureza que remetem ao conceito de um "jardim urbano", a Outer Shoes está se posicionando como uma franquia sem concorrência no mercado e que tem atraído muitos candidatos que desejam ter o próprio negócio, mas querem fugir do lugar comum, faturando com um público de classes A e B exigente e que não abre mão do bom gosto pessoal e do conforto, sem ter que seguir a moda preestabelecida pelas tendências mundiais.
Com 21 lojas, a Outer. pretende trazer ao mercado um crescimento sólido, embasado no sucesso que os franqueados vem alcançando. As lojas são compactas, a partir de 30m², com faturamento médio de R$ 150 mil ao mês e lucratividade que chega a 14% para o franqueado, segundo a franqueadora.
O investimento para abrir uma franquia da Outer. é de R$ 330 mil. A rede, que faturou R$ 25 milhões no ano passado, já está presente nas cidades Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Goiânia, João Pessoa, Niterói, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro e São Paulo. Para este ano, a previsão da empresa é abrir mais 10 unidades, principalmente no Estado de São Paulo (capital e interior) e na Região Nordeste do país.
Ficha Técnica
Investimento total (incluindo a Taxa de Franquia): R$ 330 mil
Capital de Giro: R$ 120 mil
Taxa de Franquia: R$ 40 mil
Taxa de Royalties: 30% sobre compras
Taxa de Propaganda: não cobra
Metragem mínima das lojas: 30m²
Número de funcionários por loja: 10
Ticket Médio: R$ 300,00
Faturamento médio mensal: R$ 150 mil
Lucratividade: 14%
Prazo de retorno do investimento: 24 meses
Prazo de contrato: 5 anos
