A Associação Brasileira de Franchising (ABF) anunciou as 237 franquias premiadas com o Selo de Excelência do Franchising (SEF). A premiação ocorre há 33 anos e chancela o setor no Brasil. O selo é concedido com base nos resultados de uma pesquisa feita diretamente com os franqueados das redes inscritas e conduzida de forma independente pela Nielsen, empresa global de medição de audiência, dados e análises.
A Pesquisa avalia diversos aspectos da relação franqueador – franqueado e da franquia, incluindo o suporte efetivo oferecido pela franqueadora, desde a assinatura do contrato de franquia até o cumprimento das projeções de investimento. Também são considerados o fornecimento de insumos, suporte contínuo, treinamentos, comunicação, além da relação custo-benefício da rede, sua lucratividade e o retorno do investimento.
Para Tom Moreira Leite, presidente da ABF, obter dos franqueados a melhor avaliação, que resulta na conquista do selo, é como um ativo inestimável para a rede de franquia e que merece ser comemorado. "Nesta chancela está o resultado do trabalho conjunto de franqueadores e franqueados, de valores como confiança, transparência, propósito, integridade, respeito mútuo e aos clientes da rede", diz o executivo.
Como é feita a pesquisa para obter o selo
A pesquisa do Selo envolve um questionário dividido em quatro blocos ou pilares com pesos diferentes: Performance Global (peso 3), Econômica (1), Operacional (2), Relacionamento (2) e ESG (2). Um quinto bloco avaliará a performance em ESG. A partir de 2024, a ABF incorporou ao SEF uma análise mais aprofundada dos critérios de ESG (Ambiental, Social e Governança), visando valorizar práticas sustentáveis nas franquias.
Com os resultados, as franquias premiadas são divididas em quatro categorias:
- Pleno: marcas com pelo menos 5 franqueados, 10 operações e 2 anos de atuação no franchising;
- Sênior: redes com no mínimo 15 franqueados, 30 operações e 5 anos no mercado;
- Máster: franquias com ao menos 30 franqueados, 60 operações e uma trajetória de 10 anos no setor; e
- Mega: marcas com no mínimo 100 franqueados, 200 operações e 15 anos de atuação no franchising.
Para obter o Selo Adicional ESG da ABF, as redes são avaliadas em aspectos como: implementação de ações de gestão de impacto ambiental junto aos franqueados, compromisso com o desenvolvimento sustentável, colaboração com parceiros externos e fornecedores para soluções sustentáveis e planejamento e gestão da sustentabilidade na rede de franquias.
As marcas chanceladas com o SEF, que alcançaram notas superiores a 85% nas questões relacionadas a aspectos ambientais, sociais e de governança, também conquistaram o Selo Adicional ESG.
“A cada ano a Pesquisa do Selo de Excelência em Franchising da ABF tem se revelado um instrumento mais valioso para reconhecer as redes de franquias que se destacam pelas melhores práticas do setor. A atitude das redes franqueadoras de se inscrever no processo, e de se permitir ser avaliadas por seus franqueados, já demonstram sua maturidade e profissionalismo, por seu legítimo interesse e disponibilidade em ouvir sua rede, para poder exercer de forma cada vez mais eficiente e íntegra seu papel de franqueadora", observa Sylvia de Moraes Barros, presidente da Comissão de Ética, responsável pelo SEF.
Ainda de acordo com Sylvia, o valor do Selo de Excelência está não somente na chancela em si, mas principalmente, no relatório final com o resultado da pesquisa, que as marcas inscritas recebem após o processo. "É uma poderosa ferramenta estratégica para guiar as futuras decisões da franqueadora, com base na avaliação dos seus próprios franqueados. O Selo de Excelência é o retrato do que chamamos de Franchising Íntegro”, complementa.
"Parabéns a todas as marcas que se inscreveram na Pesquisa e minha saudação especial àquelas que receberam o SEF 2025. Todas contribuem para que o franchising brasileiro seja reconhecido nacional e internacionalmente por sua alta qualidade”, comemora Leite.
A cerimônia de premiação ocorrerá no dia 9 de maio, às 19h, no Golden Hall do WTC São Paulo. Na mesma data, também serão homenageados os vencedores do Prêmio ABF Destaque Franchising.
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