Ramo de alimentação: empreendedores querem investir em atendimento ao cliente, marketing e redes sociais. Sebrae aponta que 86% dos pequenos negócios de alimentação estão otimistas e devem fazer novos investimentos nos próximos anos
A grande maioria dos pequenos negócios do segmento de alimentação (86%) pretendem fazer novos investimentos nos próximos anos. Os dados são de uma pesquisa realizada pelo Sebrae e revelam um certo otimismo em relação à recuperação da economia brasileira.
Os investimentos mais indicados pelos participantes são melhoria do atendimento ao cliente (56%), marketing (53%) e nas redes sociais (50%). Uma parcela dos empreendedores (38%) quer inovar no modelo de negócio e há boa disposição (32%) para aprimorar a área digital, como o uso de aplicativos e softwares de gestão.
A pesquisa mostra ainda que 48% das empresas são jovens, com idade entre 3 e 7 anos de existência. Já as mais antigas, com mais de 10 anos no mercado, equivalem a 25% da amostragem.
Delivery
De acordo com os entrevistados, o custo de devolução de entregas do delivery tem pouco impacto no faturamento do negócio - 50% informaram valores inferiores a 1%.
Os principais motivos de devolução de entrega são endereço não identificado (31%) e pedido incorreto (28%). Outros 27% estão relacionados ao tempo de espera e trote. Ao ordenar as principais dificuldades na rotina de gestão do negócio, os empresários elencaram: gestão financeira, fluxo de caixa e gestão de pessoas.
Fonte: Sebrae
