A rede de franquias Kimitachi, com atuação na área de delivery de comida japoensa, tem como grande diferencial em sua rede o uso de tecnologia aliado a entrega de seus produtos. Este ponto também é crucial para o sucesso dos franqueados. Com um grupo que trabalha diariamente para desenvolver e aperfeiçoar as ferramentas tecnológicas, o Kimitachi coloca a disposição das lojas franqueadas todo o know-how de sua equipe, proporcionando resultados expressivos.
A franqueadora tem em sua essência auxiliar os franqueados com soluções inteligentes e pensando sempre no sucesso e no crescimento de cada uma das lojas de seus parceiros. Um bom exemplo disso pode ser avaliado na estratégia desenvolvida pelo Kimitachi para alavancar dos “antigos” clientes. Como um dos pontos fortes da marca é a retenção de seus consumidores, a empresa decidiu investir forte nessa área e o resultado foi extremamente satisfatório.
A estratégia foi avaliar quem eram os clientes da rede que não faziam pedidos já há algum tempo e um mail marketing foi enviado para a base de contatos selecionada pelo Kimi. A ação teve custo zero para os franqueados e gerou um impacto de 25% nas receitas de vendas do fim de semana seguinte.
Essa avaliação de clientes, inclusive, é um dos pontos fortes da franqueadora, que sabe exatamente qual é o perfil de seus consumidores e consegue traçar estratégias que alavanquem os pedidos. Esse estudo constante dos clientes proporciona ao Kimitachi desenvolver ferramentas que possam aumentar a retenção e o ticket médio dos pedidos, além de diminuir o ciclo de compra de cada um dos consumidores.
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