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Rede Mundo Verde amplia canal de relacionamento com clientes

Serviço gratuito ‘Alô Nutricionista’ ganha nova logomarca e atende por email

Sua Franquia Publicado em 01 de Dezembro de 2009 às, 10h38. Atualizado em 11 de Julho de 2023 às, 02h59.

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A partir de agora, o serviço Alô Nutricionista Mundo Verde – que oferece informações gratuitas sobre Nutrição pelo 0800-0222528 – ganha reforço especial, com novo horário de funcionamento: das 9 às 17 horas, de segunda a sexta-feira. A ampliação do horário visa atender à grande demanda de clientes por orientações sobre saúde, nutrição e qualidade de vida, bem como esclarecimentos sobre indicação e utilização dos produtos comercializados pelas lojas da rede.

O Alô Nutricionista também passa a contar com nova logomarca, com objetivo de gerar maior identidade com os usuários, e pode ser acessado também pelo e-mail [email protected]. Atualmente, são atendidas em média 30 pessoas por dia (por telefone e por email) e a meta é chegar a 100 atendimentos diários. A estratégia é transformar esta ação de marketing de relacionamento em uma referência entre as redes de varejo que atuam no mercado de alimentação no Brasil.

“Esta é uma ferramenta inovadora de relacionamento e que gera informação de qualidade para os consumidores. Nossas nutricionistas têm formação de excelência e estão à disposição dos clientes, para atendê-los diretamente pelo telefone. Não temos conhecimento sobre nenhuma rede que ofereça serviço semelhante e queremos fortalecer cada vez mais este canal de relacionamento”, explica o diretor de Marketing, Donato Ramos.

Ele esclarece que o serviço – que funcionava desde 2004, das 13 às 18 horas – não é um SAC, mas um serviço de atendimento exclusivamente de nutricionistas. São quatro profissionais – Bruna Murta, Flávia Morais, Natália Lautherbach e Thais Souza –, todas com pós-graduação em Nutrição, que oferecem um atendimento diferenciado aos consumidores. “Nosso principal objetivo com o Alô Nutricionista é atender gratuitamente os frequentadores das lojas para que saibam quais os produtos que melhor vão atender a suas necessidades e também como usá-los, para que possam ter uma alimentação saudável e balanceada. Afinal, mais do que uma grande diversidade de produtos (cerca de 5 mil itens por loja), o Mundo Verde oferece um conceito completo em vida saudável”, acrescenta.

Ainda segundo Ramos, a decisão de expandir o horário tem como principal objetivo atender um maior número de consumidores, devido também ao forte crescimento da rede. Somente este ano, o Mundo Verde abriu 15 lojas, e está presente em 16 estados e no Distrito Federal, com total de 145 lojas, além de franquia internacional em Portugal. São cerca de 100 mil clientes circulando diariamente nas lojas.

Serviço:
Alô Nutricionista Mundo Verde - 0800-0222528
Segunda a sexta, das 9 às 17 horas, ou pelo [email protected]