É sempre interessante analisarmos as etapas de um relacionamento, seja ele qual for. No início sempre existe aquele interesse mútuo, onde eventualmente defeitos ou potenciais problemas são até deixados de lado frente ao interesse que existe em se iniciar algo. Às vezes isso é tão forte que não se dá atenção a detalhes que podem fazer muita diferença! Com o passar do tempo, se as coisas não tiverem sido bem explicadas e combinadas, fatalmente o relacionamento se transformará em algo mais difícil e provavelmente custoso para as partes. Podemos facilmente aplicar este conceito a amizades, relacionamentos familiares, casamentos etc...
No Franchising não é diferente. Um bom franqueador desenvolve um conceito, o submete a testes, o estressa até seus limites e eventualmente confirma o que acredita ter como seu diferencial competitivo. Em alguns (bons) casos, chega até a entender e identificar atitudes e atividades que devem ser evitadas para que o negócio prospere da melhor forma. Uma vez feliz com os resultados encontrados nestes testes, que geralmente são feitos em pontos-piloto, o franqueador “empacota” isso tudo, criando um modelo de processos, tarefas e checklists, que finalmente apresentará ao mercado na forma de uma franquia.
Já aquele que pretende ser um franqueado, na busca por algum negócio que lhe desperte interesse, vai atrás de maiores informações, tenta verificar o funcionamento de um ponto, faz algumas perguntas, discute e argumenta a respeito, e continuando interessado, se submete a um processo seletivo, onde vai conhecer mais a fundo e em detalhes, aquilo que lhe despertou este interesse inicial. E assim surge um novo franqueado, todo interessado naquilo que pode eventualmente ser seu novo negócio.
O comportamento de nós, humanos, comprovadamente é fruto das mais diversas experiências que nossos antepassados tiveram, até chegar ao que somos hoje. E aqui estou falando de padrões, valores e princípios. Nós somos afetados por tudo isso, e baseados nestes elementos, temos desenvolvido a forma que tomamos nossas decisões. Não raro, pessoas agem de forma completamente diferente frente a situações, dúvidas, desafios diversos. Por isso, deixar claro aquilo que se espera de cada pessoa envolvida em qualquer tarefa realizada em grupo é primordial para que se tenha maior chance de alcançar o resultado esperado. Colocar em detalhes qual a tarefa que cada participante terá no esforço a ser realizado, não só evita desgastes e desentendimentos, como também garante a clareza de que se está aproveitando ao máximo todo o recurso disponível. Este deve ser nosso maior desafio ao gerirmos algo em conjunto com alguém.
Alinhe sempre as suas expectativas junto ao seu franqueador ou ao seu franqueado. Tenho certeza que você não se arrependerá disso.
