O modelo de negócios de franquias é consistente e traz bons resultados para quem decide empreender através dele. Entretanto, um fato que todo franqueado deve entender é que a marca de uma franquia por si só não irá garantir o sucesso de seu empreendimento. Ela pode até ajudar a ter um maior número de clientes, mas ainda é apenas uma empresa como qualquer outra.
De acordo com dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), 195.862 unidades de franquias foram encerradas em 2023. Pensando nisso, é necessário que um franqueado invista em ferramentas de gestão que lhe possibilitem atingir seus objetivos, e essa condição só pode ser alcançada com conhecimento, dedicação e muito trabalho.
Como fundador da rede Limpeza com Zelo e ex-vice presidente da ABF, entendo que é importante sabermos que o franqueado precisa de um sistema para fazer a gestão da franquia e, se a franqueadora não oferece uma boa plataforma de gestão, não se mostra uma empresa confiável. Deixar o franqueado preso a processos administrativos não trará condições de bom gerenciamento do seu negócio.
Para fazer uma boa gestão de sua franquia, o franqueado precisa seguir algumas recomendações básicas, como:
1. Conhecer o mercado a fundo: para uma boa gestão de sua franquia, o franqueado precisa estudar e conhecer a fundo o mercado em que está atuando, entender como funciona seu segmento
2. Manter o alinhamento com as diretrizes da franqueadora: uma boa gestão de franquias exige que o franqueado esteja alinhado com as diretrizes da franqueadora, conhecendo sua missão, seus valores e o papel que exerce no mercado. Consciente desses tópicos, ele terá mais condições de aproveitar o conhecimento adquirido ao longo do tempo e aplicar as técnicas aprendidas para o sucesso de seu empreendimento.
3. Manter o padrão de qualidade da franqueadora: para manter-se no mercado, a franqueadora possui um padrão de qualidade que é a principal razão do seu sucesso. A gestão de franquias exige que o franqueado siga esses padrões, conhecendo os produtos e serviços e garantindo aos seus clientes o mesmo padrão de outras franquias.
4. Manter atualizados os indicadores de desempenho: como em qualquer empresa, mesmo fora do setor de franquias, uma unidade de rede de franqueados precisa manter atualizados seus indicadores de desempenho. Uma regra básica para se ter uma boa gestão dentro do franchising exige o monitoramento constante do desempenho e a busca de métodos que possam trazer mais lucratividade para a empresa.
Além desses pontos, um dono de uma unidade de franquia deve fazer constantemente o gerenciamento financeiro de sua empresa para melhor direcionar a gestão de sua franquia. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, 48% das empresas fecham em até 3 anos de abertura, e 25% dessas é devido à dificuldade de arrecadar linhas de crédito. Dessa forma, acompanhar o fluxo de caixa, manter o controle de custos e fazer o planejamento estratégico de sua empresa são atividades que devem ser feitas de maneira constante, procurando sempre os melhores índices para garantir os bons resultados. E lembre-se: bons resultados podem ser conquistados com a ajuda de bons treinamentos.
Para o empreendedor franqueado, manter sua equipe treinada e capacitada é condição indispensável para uma boa gestão da sua franquia. O mercado, em qualquer setor, renova-se de forma constante e é necessário que exista esse acompanhamento. Ele tem como responsabilidade atuar ativamente no treinamento e na capacitação de sua equipe, buscando novas ideias e aplicando-as em seu negócio de franquia, sempre de acordo com as regras da franqueadora, fazendo a avaliação dos funcionários e monitorando sua clientela e concorrência.
*Renato Ticoulat leva em seu extenso currículo anos dedicado ao empreendedorismo. Ele já foi diretor da Associação Brasileira de Franchising e da Associação Comercial de São Paulo. Fundou a Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional (ABRALIMP) e no meio do caminho idealizou e criou a rede de franquias Limpeza com Zelo, sendo o CEO da marca na atualidade. A partir de agora o empresário passa a integrar o time de colunistas da Plataforma Sua Franquia.
