Expandir uma rede de hospitais veterinários de alta complexidade sempre foi um sonho e um desafio que encaro com responsabilidade e entusiasmo. Sou João Marcos Rios, sócio fundador da VFP, e compartilho aqui um pouco da nossa trajetória e das estratégias que adotamos para crescer de forma sustentável, sem abrir mão da excelência que nos trouxe até aqui.
Nosso mais recente passo nesse caminho foi a inauguração, em dezembro de 2024, de uma unidade em São José dos Campos. Ela representa o que há de mais avançado em medicina veterinária, com tecnologia de ponta em diagnóstico e tratamento, uma equipe altamente especializada em urgências e emergências, atendimento 24 horas para pets e instalações modernas e confortáveis tanto para os tutores quanto para os médicos veterinários. Foi mais um marco para nós e um reflexo do compromisso da VFP com a qualidade em cada novo passo.
A expansão de uma rede como a nossa exige estruturação. Sempre acreditei que crescer não é apenas abrir novas unidades, mas garantir que a qualidade dos nossos serviços se mantenha à medida que expandimos. Para isso, padronizamos processos, implementamos protocolos rigorosos e realizamos auditorias frequentes. Cada unidade precisa refletir os valores e o padrão de excelência que os nossos clientes esperam da VFP.
Outro ponto fundamental é a escolha criteriosa das localizações. Em São José dos Campos, por exemplo, identificamos uma forte demanda por serviços veterinários especializados e uma infraestrutura que permitia a criação de um hospital à altura das nossas ambições. Também valorizamos parcerias com clínicas locais e universidades, que nos ajudam a compreender melhor as necessidades da região e a integrar nossa atuação com a comunidade local.
O capital humano é, sem dúvida, o coração da nossa operação. Investimos continuamente em treinamento e capacitação da equipe. Nossos profissionais não apenas dominam as melhores práticas clínicas, mas também compartilham os valores que norteiam nossa rede. Programas de desenvolvimento interno são uma prioridade para mim, pois acredito que colaboradores valorizados e bem-preparados promovem um atendimento excepcional e ajudam a fortalecer nossa cultura organizacional.
A tecnologia também é um dos pilares da nossa expansão. Implementamos prontuários eletrônicos integrados, que permitem o acesso rápido ao histórico clínico de cada paciente em qualquer unidade da rede, além de sistemas modernos de gestão que tornam nossas operações mais eficientes e reduzem custos. Essas ferramentas são fundamentais para garantir a escalabilidade da rede sem comprometer a qualidade do atendimento.
Outro desafio que enfrentamos com cuidado é equilibrar a identidade da marca com a necessidade de adaptação ao mercado local. Cada unidade da VFP respeita as particularidades culturais e econômicas da região em que está inserida, mas todas mantêm os mesmos valores fundamentais. Essa flexibilidade nos permite conquistar a confiança dos parceiros e clientes, enquanto fortalecemos nossa reputação nacional.
A inauguração da unidade de São José dos Campos é um exemplo de como equilibramos inovação, qualidade e expansão. Continuamos comprometidos em levar o mais alto padrão em medicina veterinária a novos mercados, sempre guiados pelos mesmos princípios que definem a VFP desde o início. Se pudermos inspirar outras redes de alta complexidade a crescer de forma sustentável e inovadora, teremos alcançado muito mais do que imaginávamos.
*Por João Marcos Rios, sócio fundador da VFP
