ABF anuncia as franquias que receberão o Selo de Excelência em Franchising em 2019

A ABF – Associação Brasileira de Franchising anunciou na data de ontem as marcas chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising 2019. Este ano, a entidade recebeu 277 inscrições e 231 franquias conquistaram a chancela. A entrega do troféu para cada uma das redes chanceladas será feita na tradicional cerimônia do Prêmio ABF Destaque Franchising e do SEF 2019, que será realizada em 26 de abril, no WTC Hall, em São Paulo.

O Selo da ABF é um indicador de excelência dada à empresa franqueadora por seus parceiros franqueados. São eles que, por meio da Pesquisa do SEF, avaliam a marca e, de acordo com a pontuação obtida por ela, ratificam a chancela entregue pela entidade.

Para André Friedheim, presidente da ABF, “ao longo de quase trinta anos de história do Selo, constatamos o quanto essa chancela contribuiu e tem contribuído para que as redes que atuam no Brasil busquem cada vez mais a excelência em suas operações e, o que é melhor, tendo como referência a opinião dos seus respectivos parceiros franqueados. Hoje sabemos que estampar a logomarca do SEF nas unidades de franquias é um símbolo de qualidade e credibilidade da marca no mercado brasileiro”.

Ainda de acordo com o presidente, “vale ressaltar que existem no Brasil cerca de duas mil e oitocentas redes de franquias e menos de dez por cento fazem parte desse seleto grupo de chanceladas. Nesse sentido, por meio do Selo, a ABF exerce um importante papel no desenvolvimento do setor e em estimular as redes a se firmarem com operações sólidas e em aprimoramento constante”.

Comissão de Ética

Todo o trabalho que envolve o SEF é coordenado pela Comissão de Ética da Associação. De acordo com Jae Ho Lee, presidente do colegiado, “o Selo instituído pela ABF reflete o próprio desenvolvimento e amadurecimento do setor de franquias no País. Ele funciona também, de certo modo, como um termômetro e um instrumento de valorização e fortalecimento da relação franqueador e franqueado”.

Este ano, a ABF incluiu uma nova categoria no SEF. A Mega contempla as marcas com, no mínimo, 100 franqueados, 200 unidades em operação e que atuam no franchising há ao menos 15 anos. Segundo o presidente da Comissão de Ética, ao criar a categoria Mega, a ABF readequa o posicionamento das maiores e mais tradicionais redes de franquias do mercado brasileiro no Selo de Excelência em Franchising.

Categorias do SEF

O Selo de Excelência em Franchising passa a ser dividido agora em quatro categorias. Além da Mega, as demais são:

Pleno: referente às redes de franquias com no mínimo 5 franqueados, 10 unidades e 2 anos operando no mercado.

Sênior: marcas que possuem acima de 15 franqueados, de 30 operações e ao menos 5 anos no franchising.

Máster: redes que contam com no mínimo 30 franqueados, 60 unidades e operam no setor há mais de 10 anos.

Metodologia do SEF

A ABF promove todos os anos o Selo de Excelência em Franchising – SEF, sendo seu principal benefício fornecer à rede franqueadora uma ampla pesquisa de satisfação feita com os franqueados das marcas participantes. Essa pesquisa tem por objetivo avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da marca, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.

O questionário de satisfação atual conta com 21 perguntas. As perguntas são agrupadas em 5 Índices de Performance (Global, Econômica, Operacional, Relacionamento e Sustentabilidade), sendo que cada questão possui um peso diferente na composição de seu índice. Após essa aferição, ainda é concedido um bônus baseado em critérios de sustentabilidade e retorno financeiro. Dependendo do nível de satisfação obtida pela rede individualmente (medido por uma média ponderada dos itens mencionados anteriormente) e atrelada à comparação deste resultado com o obtido com os demais participantes na mesma categoria, a marca franqueadora poderá ser chancelada e receber o Selo de Excelência em Franchising.

Conheça a lista de empresas que receberam o selo de excelência: